Არ მოდის SMS ("მეგაფონი"): შესაძლო მიზეზები. მეგაფონის მხარდაჭერა

მობილურ მოწყობილობიდან ტექსტური შეტყობინების მიღების ან გაგზავნის შეუძლებლობა დაკავშირებულია რამდენიმე მიზეზით. უფრო ხშირად, ვიდრე ახალ აბონენტებს არ ექმნებათ ეს პრობლემა, რომელიც ცოტა ხნის წინ შეიძინა მეგაფონის ნომერი და ამჟამინდელი მომხმარებელი, რომელმაც შეცვალა SIM (მაგალითად, ახალი SIM ბარათი ან დაკარგვის გამო). როგორ გესმის თავს, რატომ არ მოდის SMS ("მეგაფონი")? შემიძლია ამის გაკეთება? როგორ გაირკვეს, თუ რა პრობლემა შეიძლება იყოს: სიმ-ბარათში ან მობილური ტელეფონით?

არ მოდის SMS ("მეგაფონი"): მთავარი მიზეზი

გლობალურ გაგებაში, ყველა წინაპირობა, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს ტექსტური შეტყობინების სერვისის ნორმალური გამოყენების შეუძლებლობა, შეიძლება დაიყოს სამ კატეგორიად:

• მოწყობილობებთან დაკავშირებული პრობლემები (მოწყობილობის ტექნიკური გაუმართაობა, რომელშიც დამონტაჟებულია SIM ბარათი "მეგაფონი", სმარტფონზე დამონტაჟებული საკომუნიკაციო მომსახურების გამოყენების აკრძალვა);
• SIM ბარათის არასწორი მუშაობა (ამ კატეგორიაში შეიძლება შეიცავდეს როგორც მექანიკური დაზიანების არსებობას, ასევე საკაბელო არხების არსებობას საკომუნიკაციო მომსახურების გამოყენების შესახებ ოპერატორის დონეზე);
• ოპერატორის საბაზო სადგურებზე დიდი დატვირთვაც შეიძლება გამოიწვიოს იმ ფაქტს, რომ SMS შეტყობინებები მეგაფონთან არ მოდის.

ბოლო პუნქტი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სადღესასწაულო ღონისძიებებში - საახალწლო და მაისის არდადეგები, როდესაც ბევრი აბონენტი აქტიურად იწყებს ზარის, წერის, ინტერნეტის გამოყენებას. ასეთ სიტუაციაში, ქსელში დატვირთვა იზრდება და ყოველთვის არ არის საბაზისო სადგურები. აბონენტს არ შეუძლია დამოუკიდებლად გადაწყვიტოს ასეთი პრობლემა. მან უბრალოდ უნდა დაველოდოთ აქტივობის პიკი, და ისევ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კავშირი იმავე პირობებში.

ახალი SIM ბარათის შეძენისას, არსებული შეცვლისას SMS- ის პრობლემები

ახალმა აბონენტებმა, რომლებმაც Megafon- ის კომპანიიდან შეიძინა, უნდა იცოდნენ, რომ მხოლოდ დღის განმავლობაში ყველა სერვისი იქნება დაკავშირებული. როგორც წესი, ხმოვანი კომუნიკაცია ხელმისაწვდომია SIM ბარათის ინსტალაციის შემდეგ დაუყოვნებლივ მობილური ტელეფონის აპარატში. მაგრამ SMS სერვისი შეიძლება მხოლოდ მეორე დღეს იყოს დაკავშირებული. ამავდროულად, აბონენტს არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს ამ პროცესზე და დააჩქაროს საკუთარი, რადგან კავშირი ავტომატურად ხდება ოპერატორის აპარატში. ამ შემთხვევაში, ეს არის უაზრო შემოწმება ტელეფონის პარამეტრების, რათა შეამოწმოთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობა - საკმარისია მხოლოდ დაველოდოთ ხოლო. თუ SIM ბარათის შეძენის ან შეცვლის შემდეგ 24 საათის შემდეგ სერვისი არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას, დაუკავშირდით საკონტაქტო ცენტრს. აბონენტმა უნდა აუხსნას ოპერატორს, რომ მას შემდეგ, რაც მან შეიძინა ან შეცვალა SIM, SMS არ არის "მეგაფონი". საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომელი შეამოწმებს თუ სერვისი დაკავშირებულია ნომერზე, საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდება.

საკომუნიკაციო მომსახურებებზე აკრძალვების არსებობა

კიდევ ერთი პრობლემა, რომელიც დაბრკოლებაა SMS- ის სერვისის სწორად გამოყენებაზე, არის შემომავალი შეტყობინებების აკრძალვა. ამგვარი შეზღუდვა შეიძლება დამონტაჟდეს მხოლოდ აბონენტის მიერ ან მომხმარებლის დამხმარე ოფიცრის მიერ, აბონენტის ინიციატივით. პირველ შემთხვევაში, ადამიანს შეუძლია მობილური ტელეფონის აპარატში გარკვეული საკომუნიკაციო მომსახურების შეზღუდვა. მეორეში დაუკავშირდით საკონტაქტო ცენტრს. როგორ უნდა იყოს ამ შემთხვევაში? ლოგიკურია, რომ აკრძალვა აკრძალული იქნება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ მარტივი ბრძანების # 330 * 1111 # შესვლის გზით. მისი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ შეზღუდოთ ყველა შესაძლო შეზღუდვა (მიუხედავად იმისა, თუ როგორ დაინერგა ისინი). ამის შემდეგ რეკომენდებულია მოწყობილობის გადატვირთვა და სერვისის შესამოწმებლად.

დაკარგული მობილური პარამეტრები

ძირითადი პარამეტრი, რომელიც უნდა იყოს ტელეფონით, SMS- ის ნომერია. ამ გზით, თქვენ გააგზავნით და მიიღებთ შეტყობინებებს. უმეტეს შემთხვევაში, არ არის აუცილებელი შეიყვანოთ იგი ხელით, რადგან "დარეგისტრირებულია" ავტომატურად SIM ბარათის დამონტაჟების შემდეგ. თუმცა, თუ SMS არ მოდის ("მეგაფონის"), მაშინ უნდა შეამოწმოთ თუ არა ეს სწორი. ამისათვის გადადით შეტყობინებების პარამეტრებზე (როგორც წესი, ყველაზე თანამედროვე აპარატში ისინი SMS სექციაში არიან). მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის აბონენტთა რაოდენობა უნდა იყოს. ქვეყნის სხვა რეგიონებისათვის, გამოიყენება სხვადასხვა ნომრები - ისინი შეიძლება იხილოთ ოპერატორის ვებ-გვერდზე და განსაზღვრონ კონკრეტული ტერიტორია.

ტესტის ჩატარება სახლში მიღების / გაგზავნის SMS- სთვის

თუ წინა რჩევა არ დამეხმარა და ჯერ არ მიდიოდა მეგაფონისთვის, რა უნდა გავაკეთო? პირველი, თქვენ უნდა შეამოწმოთ რა პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს. ამისათვის საჭიროა SIM ბარათი დააყენოთ სხვა მობილური მოწყობილობის საშუალებით და სცადოთ გაგზავნა და მიიღოთ SMS. იმ შემთხვევაში, რომ სერვისი სწორად მუშაობს ახალ აპარატში, პრობლემა ალბათ დაკავშირებულია წინა სმარტფონსთან. მაგალითად, შეიძლება შეიცავდეს აკრძალვას სერვისებზე ან არსებობს სხვა ტექნიკური ნიუანსი.

საპირისპირო შემთხვევაში, როდესაც SIM ბარათის ცვლილება არ შეცვლილა სიტუაციას და SMS ჯერ კიდევ არ არის ხელმისაწვდომი, ჩვენ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ სიმპტომის არსებობა პრობლემაა: მომსახურება არ არის დაკავშირებული, SIM ბარათი აქვს დეფექტების და ა.შ. ამ შემთხვევაში, კონტაქტური ცენტრის გამოძახება და გასარკვევად, თუ არსებობს SMS- ის სერვისის გამოყენების შეუძლებლობის პროგრამული უზრუნველყოფა - ამის გაკეთება შეგიძლიათ ნებისმიერ ნომერზე, მათ შორის ქალაქის ნომერზე, რომელიც მითითებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე მითითებულ ცხელ ხაზზე.

მეგაფონის მხარდაჭერა

ოპერატორის საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომელი დაგეხმარებათ სიტუაციის მოგვარებაში. თუ აბონენტის მიერ გატარებული ღონისძიებები არ დაეხმარა და არ მიიღებს SMS- ს ("მეგაფონის") ან ვერ გამოაგზავნით, მაშინ რეკომენდებულია მომხმარებელთა დახმარების ზარის გაგზავნა. სპეციალისტს უნდა ეცნობოს, რის შემდეგაც იყო SMS- ის სერვისის გამოყენება (SIM ბარათის ჩანაცვლება, ახალ ტელეფონში დაყენება და ა.შ.) და რა ქმედებები მოახდინა კლიენტმა გააგზავნა შეტყობინებების გაგზავნა და მიღება.

MegaFon- ის ტექნიკური მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 0500 წელს. ზარი უფასოა ოპერატორის SIM ბარათიდან, იმის გათვალისწინებით, რომ ეს არის მთავარი რეგიონი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ ოპერატორის ვებ-გვერდის მეშვეობით შეტყობინების გაგზავნა, მაგრამ ამ შემთხვევაში არ უნდა მოეთხოვოთ ოპერატიულ პასუხს - რადგან ასეთი საჩივრები მოითხოვს საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტს.

დასკვნა

ამ სტატიას შეეხებოდა კითხვაზე, რომ ბევრი აბონენტი შეშფოთებულია: როგორ უნდა მოგვარდეს, თუ თქვენს ნომერზე შეტყობინებების გაგზავნა და მიღება ვერ მოხერხდება. მიზეზები, რამაც გამოიწვია ეს, საკმაოდ ბევრი - საწყისი ბანალური დაზიანება სიმ ბარათის ზედაპირზე, სანამ სწორი პარამეტრების SMS ცენტრი მოწყობილობაში. აბონენტებს ურჩევნიათ დამოუკიდებლად შეამოწმონ საკუთარი თავი, დარწმუნდეთ, რომ არ არსებობს ინჰიბიციები და შეამოწმეთ, თუ SMS პარამეტრებში რაიმე აუცილებელი პარამეტრია.