Მომხმარებელთა - ეს ვინ არის? რა უფლებები აქვს სამომხმარებლო?

ყველას აქვს უფლება იყიდოს უფლება პროდუქტი ისარგებლოს მომსახურების საჭირო. ბუნებრივია, კაცს სჭირდება ხარისხიანი რამ, არა ვადაგასული შელფზე ცხოვრებაში, ქორწინების გარეშე. მაგრამ ხშირად არსებობს სიტუაციები, როდესაც საქონლის წარდგენა სამსახურში ცუდი ხარისხი, და გამყიდველი არ არის მხოლოდ არ დაბრუნდება ფული, მაგრამ არ გაცვლიან შეძენა ექვივალენტს. იმისათვის, რომ დაიცვას მოქალაქეების და მათი არჩევანის უფლება, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, არ არსებობს კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

სამომხმარებლო

მომხმარებელთა - მოქალაქეები არიან, რომლებიც აპირებენ ყიდვა ან შეკვეთა საქონლისა და მომსახურების ოჯახი, პირადი ან სხვა საკუთარი საჭიროებები, რომელიც არ არის დაკავშირებული სამეწარმეო ან სხვა კომერციული საქმიანობისთვის. სამომხმარებლო არ შეიძლება იყოს პირი, რომელმაც ჩაიდინა შეძენა ან გამოიყენოთ ფასიანი მომსახურების გამოიყენოს იგი წარმოების ან პირადი სარგებლობისათვის.

მომხმარებელთა - იმ ხალხს, ვინც გამოიყენოს მომსახურების ან საქონლის შეიძინა პირადი სარგებლობისათვის. მაგალითად, სასტუმროში სამგზავრო დოკუმენტები ან მომსახურება სატრანსპორტო. ეს არის განსაზღვრება მოიცავს არა მხოლოდ ადამიანი, რომელიც გადახდილი პროდუქტის ან მომსახურების, არამედ ის, ვინც იყენებს მათ პირადი სარგებლობისათვის.

კანონმდებლობა

კანონმდებლობა შეგიძლიათ მხოლოდ შეცვალოს საკომპენსაციო ურთიერთობა: სამომხმარებლო - გამყიდველი (ან მიმწოდებელი) მომსახურება (სამუშაოების, შეძენა ელემენტი მაღაზიაში, etc ...).

კანონი აწესრიგებს ურთიერთობებს, უშუალოდ მომხმარებელსა და გამყიდველს, რომელიც წარმოიქმნება შემდეგი კონტრაქტები:

• ყიდვა და გაყიდვა;
• ელექტროენერგიის მიწოდება;
• უძრავი ქონების გაყიდვის ან საკუთრების შესახებ;
• აყვანის შენობაში, მომსახურება ოპერაციის საბინაო-კომუნალური მომსახურება;
• ახორციელებს რემონტი;
• მშენებლობა, სამომხმარებლო კონტრაქტები და ტექნიკური ნაგებობები;
• გაქირავება;
• ტრანსპორტირების ბარგის ან მოქალაქეები;
• შენახვა;
• კომისიაში;
• ფინანსური მომსახურება, რომელიც მიმართულია საჭიროებებს სამომხმარებლო (საკრედიტო ხელშეკრულება, ინსტრუქციების გათვლებით, შენახვის მომსახურება ღირებულებები, კონსულტაცია);
• ფასიანი მომსახურება (სამედიცინო, ვეტერინარული, საკომუნიკაციო მომსახურების სასტუმროები და ა.შ.);
• სხვა შეთანხმებები, რომლებიც მიზნად ისახავს შეხვედრის პირადი საჭიროებების მოქალაქე, მაგრამ არ არის დაკავშირებული შემდგომი მიღება მოგება.

უფლებები

ყველას აქვს უფლება გაცვლა საქონელი და დაუბრუნოს, მაგრამ არა ყველა მომხმარებელს ვიცით. მათ უფლება აქვთ გაეცნონ პროდუქტის ან მომსახურების შეძენა, მიიღოს სრული ინფორმაცია შემადგენლობა, წარმოების ადგილი, ფასი და ა.შ.

მომხმარებელთა უფლებები: მას აქვს უფლება გაცვლა ნივთის მეორეზე (ეკვივალენტი), თუ თქვენი პროდუქტი ხარვეზი, არ არის ნახსენები დროს შეძენის იპოვეს. ამ შემთხვევაში ეს შესაძლებელია არა მხოლოდ ჩანაცვლება საქონელი იდენტური მარკა ან მოდელი, არამედ სანაცვლოდ ნებისმიერი სხვა რამ კონვერტაციის ღირებულება.

შემჩნევისთანავე ქორწინების უფლება აქვს, მომხმარებელთა შეერაცხოს გამყიდველი და მოითხოვოს კორექტირება ან შეამციროს ფასი, რომელიც პროდუქტი შეიძინა. თუ ეს შეუძლებელია გადალახვა ნაკლოვანებები გამო ძალისხმევით გამყიდველი, მყიდველებს უფლება აქვთ მოითხოვოს ან უარი განაცხადოს საქონლის ან მომსახურების.

დაბრუნებას ითხოვენ თანხა უკვე გადახდილი შეძენა, მხოლოდ იმ შემთხვევაში თუ თქვენ გაქვთ დოკუმენტები და ქვითარი. იგივე ეხება მომსახურება: დაბრუნების ფული შეიძლება იყოს თანდასწრებით ქვითრები ან კონტრაქტები.

ზოგიერთ შემთხვევაში, კანონი არ ვრცელდება?

მომხმარებელთა უფლებების კანონით არ ვრცელდება იურიდიულ და ფიზიკურ პირებს, რომლებსაც აქვთ მიზანი გააგრძელოს გამოიყენოს საქონლისა და მომსახურების ბიზნეს და სხვა ნებისმიერი კომერციული საქმიანობისთვის, რათა შემოსავლის.

მყიდველი არ აქვს უფლება მოითხოვოს ჩანაცვლება საქონლის ან აღმოფხვრის თავისი ხარვეზები გამყიდველის მიერ, თუ იგი არ არის ხელში დოკუმენტები (ქვითარი, კონტრაქტი, და ა.შ.), რომელიც ადასტურებს შეძენა.

კანონი ძალაში, როდესაც უსასყიდლო ხელშეკრულება. მაგალითად, შენახვის კარადები კომპანიები. თუ ეს არ არის გათვალისწინებული, გადასახადის ან რამ პატიმრობაში, არ დადასტურდა ხელშეკრულებით ან ქვითარი.

პირობები მოითხოვს გამყიდველი

შეგიძლიათ გააკეთოთ პრეტენზია გამყიდველი, თუ ქორწინების ან ბრალი აღმოჩენილი გარანტიის პერიოდში, ან სანამ ძალაში ვადის გასვლის თარიღი. იმ შემთხვევაში, თუ ეს უკანასკნელი საერთოდ არ არის გათვალისწინებული, ეს შესაძლებელია მიიღოს სარჩელი ორი წლის განმავლობაში, შეძენა, თუ უფრო მეტი ვადით ხელშეკრულებით.

მომხმარებელთა უფლებების დაცვის მიიჩნევს გარანტიის პერიოდში დღიდან პირდაპირი გადაცემა საქონლის მყიდველი. თუ ეს შეუძლებელია დადგინდეს დღეს გადაცემის ვადა აითვლება წარმოება.

სეზონური ნივთები, როგორიცაა ფეხსაცმელი, ტანსაცმელი და ა.შ., საგარანტიო პერიოდი ითვლება მას შემდეგ, რაც პირდაპირი თავდასხმის სეზონი, რომელიც განისაზღვრება კლიმატური პირობები, რომელშიც არ არის სამომხმარებლო. იმ იყიდება ნებისმიერი ნივთი mail ვადა ჩაეთვლება დღიდან მიწოდება.