ISO - რა არის ეს? ISO

ISO - საერთაშორისო არასამთავრობო ორგანიზაცია, რომელიც გაჩნდა 1947 წელს. მისი მიზანია, განავითაროს საერთაშორისო სტანდარტების საქონელი და მომსახურება. მოდი, ამ დაწესებულების - თავად ორგანიზაციას, საჭიროება არსებობა - და მიმაჩნია, რომ ეს ასეა.

ISO - ის არის, რომ ამ ორგანიზაციაში?

დღეს იგი შედგება 157 წევრები, რომლებიც სხვადასხვა ქვეყნის წარმომადგენელთა (თითოეული). რუსეთს შეუერთდა საბჭოს (სტრუქტურული ერთეულის კონტროლის) ორგანიზაცია 2007 წელს.

ფარგლებს ISO მოიცავს ყველა სფეროს, გარდა ელექტრონული და ელექტრო საინჟინრო, რომელიც ეხება საერთაშორისო ელექტროტექნიკური კომისიის. ზოგიერთი მუშაობა ასევე შესრულდა ერთობლივი ოპერაცია.

სტრუქტურა

ISO შედგება მმართველი ორგანოების და მუშები.

მათ შორის პირველი შემდეგი ორგანოები შედის.

1. გენერალური ასამბლეა. იგი შედგება ოფიციალური პირები და დელეგატი, რომლებიც დანიშნულია კომიტეტების.
2. საბჭო აწყობს სამუშაო სესიებს შორის გენერალური ასამბლეა. მას შეუძლია მიმართოს კითხვები კომიტეტებსა და დაავალოს მათ მათ მოგვარებას. გადაწყვეტილებები მიიღება ხმათა უმრავლესობით ყველა პირი იმყოფება. დამორჩილებას ორგანოს 7 კომიტეტები.
3. ტექნიკური ხელმძღვანელობით ბიუროს.

სამუშაო ორგანოები შემდეგი სტრუქტურული ერთეულები.

1. ტექნიკური კომიტეტები. მათ შორის: Plaka - ტექნიკური ოფისი, რომელიც ამზადებს წინადადებებს ISO მუშაობის დაგეგმვა. Stuckey შეისწავლოს სამეცნიერო პრინციპების სტანდარტიზაციის და დაეხმაროს ინფორმაცია ევროკავშირის საბჭოს, განვითარებადი საერთაშორისო სტანდარტების მოთხოვნებს. CASCO შეაფასოს შესაბამისობის პროდუქცია და მომსახურება, შეისწავლოს პრაქტიკა ამ საკითხთან დაკავშირებით და ანალიზს. DEVCO ეხმარება განვითარებად ქვეყნებში, განვითარებადი სტანდარტიზაციის რეკომენდაციები. COPOLCO - კომიტეტის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის, სწავლობს შესაძლებლობას ხელშეწყობის მათ, დანერგვის სტანდარტიზაციის ინსტიტუტი. Remco, როგორც კომიტეტის სტანდარტული ნიმუშები, ორგანიზაცია მეთოდოლოგიურ დახმარებას.
2. დაარსდა.
3. ტექნიკური საკონსულტაციო ჯგუფის.

სტანდარტების

მას შემდეგ, რაც ISO არსებობს, მიერ შემუშავებული სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია. დღეისათვის მას გამოცემული თითქმის 14,000 ნიმუშები, რომლებიც თავსებადი სხვადასხვა ტექნოლოგიებისა და წარმოების პროცესების. ეს ვრცელდება ტრადიციული სექტორის (სოფლის მეურნეობის, სამშენებლო, სამომხმარებლო საქონელი, აღჭურვილობა და ა.შ.), და ახალი ფილიალი (ციფრული კოდირების, მაღალტექნოლოგიური ინფორმაცია და ა.შ.).

ISO სტანდარტები - განვითარების ნაკარნახევი ბაზრის განვითარებული მოვლენები. როდესაც არ არის საჭირო, წარმომადგენლები ნებისმიერ ფილიალში წარადგინოს განცხადება, რათა უზრუნველყოს, რომ შესაბამისი სტანდარტი შემუშავდა. დამტკიცების შემდეგ განაცხადი იგზავნება ტექნიკური კომიტეტის შემდგომი მუშაობა. იგი შედგება წარმომადგენლები მრეწველობის, რომლებმაც გამოთქვეს სურვილი, რომ განვითარდეს სტანდარტული. დამტკიცების შემდეგ პროექტის მოუტანს დისკუსია, და მაშინ საბოლოოდ მიიღოს ხმა.

ყველაზე გავრცელებული ითვლება სტანდარტების ISO 9000 და ISO 14000. ორივე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა ორგანიზაციებში, მიუხედავად იმისა, ისინი ჩართული ნებისმიერ საქმიანობაში.

Standard 9000 და 14000

მაგალითად, ნომერი ISO 9000 - სტანდარტი, რომელიც არეგულირებს ხარისხის მართვის. მიიღოს იგი წარმოების განხორციელების შესაბამისი ტექნიკა და მართვის პროცედურების მივმართო საჭიროებებს და უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის საქონელი და მომსახურება.

ISO 14000 წარმოადგენს კონტროლის სტანდარტი უსაფრთხოების გარემოს. მას სჭირდება, რათა მინიმუმამდე მავნე ზეგავლენა გარემოზე და მუშაობა გაზრდის ტექნიკური უსაფრთხოების წარმოება.

რის საფუძველზე ამ ნორმებს?

გასაგებია, რომ არც ერთი ამ სტანდარტებს არ არის გარანტია ხარისხი და უსაფრთხოება. ისინი მხოლოდ სტიმულირება ორგანიზაცია განახორციელოს მართვის სისტემა, რომელიც ოპტიმალური ხარისხი და უზრუნველყოფს საუკეთესო უსაფრთხოებას.

როდესაც გათვალისწინებით ISO 9000 გამოავლინა მართვის პრინციპები ხარისხის. ლიდერები გამოყენების უფლება შეარჩიოს საუკეთესო სისტემის საწარმო. მოდით შესწავლა.

პრინციპები

№ 1. Focus სამომხმარებლო. ამ შემთხვევაში, ორგანიზაცია ცდილობს გაიგოს საჭიროებებს კლიენტებს და ცდილობენ მათთან ყოველმხრივ ისე, რომ თუნდაც აღემატებოდეს მოლოდინი. ამ მიზნით:

• შეისწავლოს საჭიროებებს;
• შეცვალოს სტრატეგია;
• განახორციელოს ოპტიმალური მონაცემთა გადაცემის სისტემა საჭიროებებს ყველა თანამშრომელი;
• სწავლობს სამომხმარებლო კმაყოფილების პროდუქტი;
• სისტემის ჩამოყალიბება ურთიერთობები მომხმარებელს;
• ცდილობენ მიაღწიონ შორის ბალანსის მომხმარებელთა და სხვები.

პუნქტების 2. ლიდერთა ორგანიზება გარემოში მიზნები და ამოცანები, გთავაზობთ ყველა შესაძლებლობა, რათა მათ მისაღწევად. ამ უფროსი:

• იგი იღებს ინტერესების გათვალისწინებით ყველა თანამშრომელი;
• ის ხედავს მომავალს ორგანიზაცია;
• მითითებული მიზნები და ამოცანები;
• ის უზრუნველყოფს კონფიდენციალური გარემო კომპანიაში;
• ის უზრუნველყოფს საჭირო რესურსები სწავლება;
• პასუხისმგებლობა;
• იგი ხელს უწყობს თანამშრომლები.

3. ჩართვა რაოდენობის ფარგლებში. ხალხი - ეს არის ის, რომელიც ეფუძნება ნებისმიერ საქმიანობაში. თუ თანამშრომელი ჩართული საქმეთა კომპანია, ვითარდება ბევრად უფრო დინამიური და თანამშრომლებს უფრო მეტია, ვიდრე გამოავლინოს მათი ნიჭი. ამ მიზნით, გათვალისწინებული პირობების შესაბამისობა საერთაშორისო სტანდარტებთან, რომელშიც:

• თანამშრომლების ინფორმირება შეტანილი წვლილისთვის მოვალეობის შესრულებისას;
• მესმის, რომ ყველა შეზღუდვა;
• პასუხისმგებელნი არიან;
• ცდილობს გააუმჯობესოს უნარ-ჩვევები;
• გამოცდილების გაზიარება და მიღებული ცოდნა;
• განვიხილოთ სასწრაფო პრობლემები.

პუნქტების 4. მიდგომა სამუშაო პროცესში კომპანია ცდილობს შექმნას ისე, რომ ეს ხდება მთავარია. ამისათვის, იმ პირობით, ასეთ პირობებში, როგორც:

• იგი განსაზღვრავს საქმიანობის საჭირო, რათა მივაღწიოთ შედეგებს;
• იგი ინარჩუნებს ჩანაწერები ფუნქციონირების და მოვალეობები თანამშრომლებს;
• იგი აქცენტს გარემოებები, რომლებიც გავლენას ახდენს ძირითადი საქმიანობა;
• სავარაუდო გავლენა.

№ 5. მართვის მიდგომა. ოპტიმალური ეფექტურობა მიიღწევა ამ შემთხვევაში სისტემატური. ამისათვის, კომპანია ახორციელებს შემდეგ ქმედებებს:

• მუშაობა სტრუქტურული საკითხები;
• აუმჯობესებს intrasystemic ურთიერთდამოკიდებულება;
• საკმაოდ გამოყოფს პასუხისმგებლობა;
• ატარებს აღმასრულებელი რათა თავიდან ბოლომდე;
• გაუმჯობესების სამუშაო მექანიზმები, შეფასების საქმიანობაში.

პუნქტების 6. ქმედებები, რომლებიც მიმართულია უწყვეტი გაუმჯობესების შემდეგი:

• მუდმივად გააუმჯობესოს ხარისხის პროდუქტი და მომსახურება;
• კადრების აღზრდას;
• გასაუმჯობესებლად და მუშაობა, რომ ყოველი რგოლი კომპანია;
• შეაფასებს მომდინარეობს ნაბიჯები;
• ხაზი გავუსვა შედეგები.

№ 7. ფაქტობრივი მიდგომა. ეს პრინციპი გულისხმობს შემდეგი ნაბიჯები:

• ინფორმაციის გადამოწმების;
• რაც ხელმისაწვდომი;
• ანალიზი;
• გადაწყვეტილებები და ქმედებები საფუძველზე.

8. ურთიერთმომგებიანი ურთიერთობების. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შემდეგი:

• შექმნის შორის ბალანსის მოკლე და გრძელვადიანი მიზნები;
• დასდებოდა რესურსები;
• იდენტიფიცირება ძირითადი პარტნიორები და მათთან მუშაობა;
• ინფორმაციის გაცვლა;
• ავაშენოთ ერთობლივი გეგმები.

ISO 9000 განვითარებული 1994 წელს. იგი შედგება სერია 9001, 9002, 9003. მოგვიანებით მათ დაემატა კიდევ 9001: 2000 და 9004: 2000. ამ ეტაპზე, არსებობს თექვსმეტი სტანდარტებს, რომლის კომპანიები თავად შეარჩიოს შესაფერისი მათთვის.

საჭიროება ორგანიზება

სერტიფიცირება სავალდებულოა და ნებაყოფლობითი. ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის არის საკმაოდ რთული პროცესი, და ეს არ არის აუცილებელი ყველა კომპანია. ეს საერთაშორისო სტანდარტების შეფასების განკუთვნილია კომპანიებს, რომლებიც ცდილობენ:

• ხარისხის გაუმჯობესების პროდუქტი;
• რათა ოპტიმალური დონის მართვის სისტემა;
• სისტემატიზაცია ეს სახელმძღვანელო;
• იმიჯის;
• რათა მივაღწიოთ სარგებელი კონკურსის;
• ხელი შეუწყოს ლიცენზირების;
• მოზიდვა სერიოზული პარტნიორები ბიზნესში;
• მიიღეთ დავალებების უცხოურ კომპანიებთან.

მზადება სერტიფიცირების

მართვის პროცესი უნდა მდგომარეობაში დადგენილი საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისად. შეფასების არსებული სისტემის შეიძლება იყოს საკმარისი, და დანერგვა ახალი არ არის საჭირო. საკმარისი მუშაობა სტრუქტურული ცვლილებები. ზოგიერთი ორგანიზაციების მოითხოვს საფუძვლიანი რეორგანიზაციის, სხვებისთვის - მხოლოდ გარკვეული ცვლილებები. სისტემა აგებულია დადგენილი მიზნების მისაღწევად. კომპანიები რეფორმები განახორციელოს საკუთარი ან მოწვეული საკონსულტაციო ორგანიზაცია.

შემდეგი ნაბიჯები დანერგვა ადმინისტრაციული სტანდარტებს.

1. შექმნის მიზნები.
2. საიდენტიფიკაციო მოლოდინი.
3. სასწავლო სტანდარტებს.
4. შერჩევა ერთი მათგანი.
5. დიაგნოსტიკა მართვის სისტემა.
6. იდენტიფიცირება პროცესები, რომლებიც მიწოდების პროდუქტების მომხმარებელს.
7. განვითარების დაგეგმილი სამუშაოები.
8. განსახიერება მათი ცხოვრების.
9. დამოუკიდებელი შეფასების სისტემა.
10. ჩავატაროთ აუდიტი, მიიღოს ISO სერტიფიცირების.
11. მუდმივი გაუმჯობესება მართვის სისტემები.

ორგანოები, certifiers

ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ ორგანიზაციის ISO არ განახორციელოს ტესტი მუშაობა და არ გასცემს ISO დამოწმებული. იგი დაკავებული განვითარების ნიმუშები. და ყველა შესაბამისი პროცედურების გადამოწმების ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტების ხორციელდება აკრედიტებული ორგანიზაციების წარმომადგენლები. ეს კეთდება იმ ქვეყანაში, სადაც კომპანიას აქვს კომერციული ინტერესი.

GOST და ISO

საფუძველი სავალდებულო სერტიფიცირებას რუსეთში არიან GOST სტანდარტებს. ISO, როგორც ზემოთ აღინიშნა, არის საფუძველი ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების. თუმცა, ჰარმონიზაციის ტექნიკური რეგულირების სისტემა შეიქმნა, რომელიც ორიენტირებულია საერთაშორისო სტანდარტებს. GOST ISO აირჩიოს იმ კომპანიებს, აქცენტი არა მხოლოდ შიდა ადგილობრივ ბაზარზე, არამედ მის ფარგლებს გარეთაც. ზოგი ფიქრობს, რომ ეს არის მიდგომა ქმნის სათანადო პოზიცია კომერციულ ორგანიზაციებთან.