Ვერბალური კომუნიკაცია ან როგორ გავცვალოთ ინფორმაცია

სიტყვიერი კომუნიკაცია სიტყვებით და სიტყვიერი საშუალებებით არის კომუნიკაცია. ლიტერატურულ ადამიანურ გამოსვლაში ნებისმიერ დროს სიამაყე ითვლებოდა. მისი წყალობით, პიროვნების საჯარო სტატუსი გაიზარდა. კომუნიკაცია არსებობს ორი ფორმით - სიტყვიერი და არავერბალური. და თუ თქვენი ჟესტებისა და სახის გამონათქვებში შეცდომები არც ისე აშკარაა, მაშინ შეცდომები სიტყვებში, თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელოა, ირკვევა ყველას გარშემო. ამიტომ, უნდა გავითვალისწინოთ, თუ როგორ არის ეს კომუნიკაცია, რა არის მისი თვისებები.

გაითვალისწინეთ, რომ სიტყვიერი კონტაქტი მოიცავს რამდენიმე აქტორს, რომელთაგან თითოეული შეიძლება რამდენიმე პოზიცია ჰქონდეს:

1. მოსმენა. პირი, რომელიც იცის, რა არის ნათქვამი, ისმის.

2. სპიკერი. პირი ამბობს სიტყვებს.

3. მკითხველი. აქ ინდივიდუალური დგას ერთდროულად ორ ჰიპოსტაჟში: პირი კითხულობს შეთავაზებებს, უსმენს მათ და ერთდროულად მათ გამოხატავს თავის თავს.

4. მწერალი. პირი, რომელიც წერს ქაღალდზე ან სხვა შენახვის საშუალებად. იგი ასრულებს სამი როლს: მოსმენა, საუბარი და ფიქრი.

5. მედიტაცია. ამ როლს, ინდივიდუალური აქტების, როდესაც მას აქვს გარკვეული საუბარი მისი შინაგანი თვითმმართველობის. ამ შემთხვევაში, იგი საუბრობს და უსმენს ამავე დროს.

ამ სიტყვებზე დაფუძნებული ვერბალური კომუნიკაცია ორ ნაწილად იყოფა: წერილობითი და ზეპირი. ზეპირი ზეპირი კომუნიკაცია ლაპარაკობს. შესაძლებელია იმ სიტუაციაში, როდესაც ერთი ადამიანი საუბრობს და მეორე უსმენს. ამგვარი კომუნიკაცია დანარჩენი ადრე გამოჩნდა, რადგან მას არ სჭირდება წერილობით და წაკითხვის უნარი. რაც შეეხება წერილობითი ვარიანტის კომუნიკაციას, აქ ადამიანს შეუძლია იმოქმედოს როგორც მკითხველის როლში, ასევე წერს ის როლში. ამ ტიპის კომუნიკაციისთვის, მედია მატარებლები ფუნდამენტური მნიშვნელობისაა: მათ გარეშე, უბრალოდ არ არსებობს. ასეთი საშუალებები შეიძლება იყოს შემდეგი: ქაღალდი და ელექტრონული მედია, რომელთა არსებობა შესაძლებელი გახდა კომპიუტერული და ინტერნეტის წარმოქმნის შემდეგ.

გახსოვდეთ, რომ როგორც კი სიტყვას ლაპარაკობს, ის გადადის ზეპირი ფორმით. სიტყვიერი კომუნიკაცია ძალიან მარტივია, ხმამაღლა ტექსტის წაკითხვა მხოლოდ საჭიროა. რადგან საზღვრები ძალიან თხელია.

თუმცა, ძალიან ხშირად კომუნიკაციის პროცესში არსებობს გარკვეული სირთულეები, რომლებიც ხელს უშლიან ინფორმაციის გაგებასა და აღქმაში. აქედან გამომდინარე, ე.წ. კომუნიკაციური ბარიერების ცნება წარმოიშვა . ისინი შეიძლება:

1. ფონეტიკური. იგი წარმოიქმნება სიტყვის დეფექტის გამოცხადებისას (დიქტატი, აქცენტი, ინტონაციონალური თავისებურებები).

2. ლოგიკური, რომელიც, რა თქმა უნდა, ჩანს, თუ თანამოაზრეებს აქვთ განსხვავებული აზროვნება. მაგალითად არის დაზვერვის განვითარების დონე.

3. სემანტიკური ბარიერის გამო ვერბალური კომუნიკაცია შეიძლება იყოს რთული. ის წარმოიქმნება ხალხებს შორის სხვადასხვა კულტურათა და ერების. დაბრკოლების არსი ის არის, რომ იგივე სიტყვებით განსხვავდება სხვა სემანტიკური დატვირთვა.

4. სტილისტური. გარდაუვალია, როდესაც გზავნილის გატეხვა მოხდება. ამის თავიდან ასაცილებლად, მკაცრად უნდა დაიცვას გზავნილის შეკვეთა: ყურადღება მიაქციე მას, შეისწავლის ინტერესს, მიუთითეთ ძირითადი პუნქტები, განიხილოს და დაეთანხმოს მსჯელობას დასკვნა.

სიტყვიერი კომუნიკაცია აგებულია ოთხ კომუნიკაციურ დონეზე:

1. ინტუიტიური. შორეული ადამიანი, მოსმენილი ინფორმაცია გვესმის, თუ რა არის საფრთხე და ასევე გრძნობს განცხადების მიზეზს ან მიზანს.

2. ეთიკური. მისი სიგნალები ინტონაცია, სახის გამომეტყველება, ჟესტები და თვალებია.

3. ლოგიკური, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის ზუსტ და სტრუქტურულ გაცვლას.

4. ფიზიკური, რომლის სიგნალები ეხება. ეს შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც საუბრის მონაწილეებს შორის მანძილი უმნიშვნელოა.