Კონფლიქტის გამოსავალი კონფლიქტი. სტრატეგიები და მეთოდები გამოშვება კონფლიქტის

კონფლიქტი - უძველესი და ყველაზე ბუნებრივი ფორმა ურთიერთქმედება. მაშინაც კი, საგარეო რომელიმე სოციალური ურთიერთქმედების დინოზავრები ვერ გეტყვით, ბევრი მის შესახებ. ყოველივე ამის შემდეგ, როდესაც ერთი სურს ჭამა, და სხვა არ მინდა, რომ იყოს toothed mouth, არსებობს აშკარა ინტერესთა კონფლიქტი. და რა შეგვიძლია ვთქვათ, ხალხს! კონფლიქტები მათთან დაბადებიდან სიბერის. მეგობრებთან და მშობლებთან, კოლეგები და ახლობლებს, თავად ბოლომდე. Man ყოველ ნაბიჯზე საფრთხე ემუქრება წამოეწია კონფლიქტი. არსებული კონფლიქტის - ხელოვნების, ეხმარება შენახვა არა მხოლოდ სხვებთან კარგი ურთიერთობის, არამედ საკუთარი ნერვები.

კონფლიქტი - დადებითი და უარყოფითი მხარეები

კონფლიქტი - სიტუაცია, რომელიც თითოეული მხარის ანხორციელებს ურთიერთგამომრიცხავი მიზნები. ან, თუ ჩვენ ვსაუბრობთ შიდა დილემა, პირი ვერ გააკეთოს არჩევანი შორის თანაბრად მიმზიდველი ვარიანტი ქცევა.

ყველამ იცის, რომ დაპირისპირებით და დავების - რაღაც ძალიან არასასიამოვნო. ეს არის იშვიათი მოძიების პირი, რომელსაც გართობა, ერთვებიან კონფლიქტი. არსებული კონფლიქტის - მისასალმებელი ვარიანტს დიდი უმრავლესობა. მაგრამ თუ თქვენ ფიქრობთ, რომ, თუნდაც არგუმენტი შეიძლება იყოს სასარგებლო გაკვეთილები. რა თქმა უნდა, დავა, თქვენ შეგიძლიათ გაეცნონ მათი პარტნიორები, არსებული პრობლემების იდენტიფიცირება გუნდი, და კიდევ ეფექტურად მათ. დაძაბული სიტუაცია ხშირად ხელს უწყობს ხალხს იწვევს მათ განავითარონ თავიანთი შესაძლებლობების გამოვლენა, მოძებნოთ ინოვაციური მიდგომები, რომლებიც საშუალებას ოპტიმიზაცია ურთიერთქმედების ჯგუფი.

პირველადი მდგომარეობის ანალიზი

რა თქმა უნდა, ეს არის უკეთესი მოლაპარაკებას მშვიდობიანად, თავაზიანად და პატივისცემით ერთმანეთის ინტერესებს. მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. არსებობს სიტუაციები, როდესაც კონფლიქტი გარდაუვალია. გამომავალი კონფლიქტის unscathed ამ შემთხვევაში - მთავარი ამოცანა თითოეულ მონაწილეს.

სანამ რაიმე ქმედითი ნაბიჯები შეჩერება და ვფიქრობ. სტრესი - გარდაუვალი თანამგზავრი რაიმე ჩხუბი, და ის არის ცუდი მრჩეველი. აქედან გამომდინარე, ჩვენ უნდა ვეცადოთ, დამშვიდებას, გამორთეთ ემოციები და სიტუაციის ანალიზს. ალბათ გამოსავალი კონფლიქტის იქნება სწრაფად საკმარისი, თქვენ უნდა ვიმუშაოთ, რათა მოაგვაროს სიტუაცია. მაგრამ, მაინც, დახარჯვა ზოგიერთი ანალიტიკური მუშაობა არის საჭირო. ნებისმიერი ინტერესთა კონფლიქტი არის akin რომ თამაში ჭადრაკი. გამარჯვებული არის ის, ვინც შეიძლება სათანადოდ შეაფასოს სიტუაცია და მიიღოს სწორი გადაწყვეტილება.

მუშაობა ინფორმაცია კონფლიქტის შესახებ

ვითარების გაანალიზება, თქვენ უნდა შევიკრიბოთ იმდენი ინფორმაცია. უპირველეს ყოვლისა, უნდა განვსაზღვროთ, რა არის სადავო. ეს მატერიალური სარგებელი ან იდეა? შესაძლებელია თუ არა, რომ გაყოფა სასურველი ყველა, ან კონკურსის მართლაც გარდაუვალია? შესაძლებელია თუ არა, რომ აღმოფხვრას მიზეზი კონფლიქტის ან შეცვალოს იგი ნაკლებად სადავო საკითხზე? არ არის გამორიცხული, რომ რა თქმა უნდა ამ ანალიზის, აშკარა გახდა, რომ დავა შეიძლება გადაწყდეს უფლება საწყის ეტაპზე. უბრალოდ გაატაროთ გარკვეული მანიპულაციები ობიექტი რამაც კონფლიქტი. გამოშვება კონფლიქტის ამ შემთხვევაში, მისაღები იქნება ყველა მონაწილეს. თუ ორი შვილი გასაყოფი შოკოლადი, ყველაზე იოლი გზა შესვენება ორ, ეს აშკარაა. მაგრამ იგივე პრინციპი ვრცელდება ზრდასრული ცხოვრება. თუ მიზეზი კონფლიქტის - მიმზიდველი პოზიცია, და ორივე კანდიდატი თანაბრად პროფესიული და კომპეტენტური - თქვენ უნდა ვიფიქროთ, თუ როგორ უნდა მიიღოს ცვლილებები პერსონალი. და ნუ იქნება იქ ორი უფროსის მოადგილე, სამმართველოს მოვალეობის შესრულების დროს.

სასწავლო მოტივაცია მონაწილეთა

მაშინ თქვენ უნდა შეაგროვოს ინფორმაცია ყველა მოდავე მხარეები, რათა გაირკვეს, ვინ არიან ისინი, რა უნდათ. ფსიქოლოგიური მახასიათებლები პიროვნება, მორალური კრიტერიუმების, ჭეშმარიტი მიზნები და მოტივები - ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი. რა შეუძლია თითოეულ მონაწილეს? რატომ? არ გაქვთ ფარული მოტივები მათი საქციელი? რა გზები კონფლიქტის სასურველია თითოეულ მონაწილეს?

აუცილებელია განიხილოს გავლენა სოციალური მედიის სიტუაცია. დაამტკიცოს ან disapprove მიმდებარე კონფლიქტის მხარეებს, თუ მხარდაჭერასა ან, პირიქით, ხელს უშლის მიღწევას მიზნების მისაღწევად. მაგალითად, თუ მიზეზი კონფლიქტის სასარგებლოდ ავტოსაგზაო შემთხვევა და მოწმეთა - კოლეგებს, ერთ-ერთმა მონაწილემ, ავარიის, სხვა მძღოლი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაეყრდნოს ობიექტური მტკიცებულება. და არ აქვს მნიშვნელობა, თუ როგორ უყვარდა მისი ოპონენტი სამსახურში ან, პირიქით, ვერ დავუშვებთ. მხოლოდ ერთ შემთხვევაში, მოწმეები და იცავს კოლეგას და სხვა - სიამოვნებით ემახსოვრება მისი წარსული წყენა. შესთავაზოს გასასვლელში სტრატეგია კონფლიქტის, არა იმის გათვალისწინებით ზემოქმედების სოციალური გარემო, საკმაოდ მსუბუქად.

ეფექტი სუბიექტური ფაქტორები კონფლიქტის

ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორი არ არის მხოლოდ ობიექტური კომპონენტი კონფლიქტების, არამედ სუბიექტური ელემენტს. მიუხედავად ამისა, ეს - შეჯახების ადამიანის ინტერესებს, და ხალხს შორს ვართ მიუკერძოებელი. თითოეული კონფლიქტის მხარეებს, როგორ გამოიყურება გარედან, ანიჭებს მოწინააღმდეგე გარკვეული მოსაზრებები და ეფუძნება მხოლოდ საკუთარი იდეების შესახებ - ეს არის ე.წ. "საშუალო ასახვა". გამოსავალი სოციალური კონფლიქტი ხშირად აწარმოებს ასეთი მიზანმიმართული კომპენსაცია მხარეს. ძნელია დაარწმუნოს ხალხი, არ ამტკიცებენ, რომ ცუდი აზროვნება ერთმანეთს. მაგრამ ეს პრაქტიკულად შეუძლებელია შერიგება, ვისაც სჯერა, რომ მტერი სძულს და უგულებელყოფს მათ. რამდენიმე ადამიანი მიყვარს ზის შესასვლელში ჭორების მიუხედავად იმისა, რომ ისინი არ აკეთებენ რამე არასწორია. უბრალოდ ყველას გვჯერა, რომ შეიკრიბა წრეში პენსიონერი მხოლოდ ისინი გმობენ ყველა გამვლელი, ეჭვი, რომ მას უმძიმეს ცოდვებს. და ეს საკმარისი გაჩენის მტრული, მაშინაც კი, თუ ბებია უბრალოდ მსჯელობენ გახსნილია სერია. ასეთი მომენტები ასევე უნდა იყოს გაანალიზებული, ისინი უნდა იყოს გათვალისწინებული საგამოცდო კონფლიქტის და გზები გარეთ.

შერჩევის action script

შემდეგ შეგროვება ყველა საჭირო ინფორმაცია და ანალიზი, თქვენ უნდა მიიღოს მომავალზე ორიენტირებული პარამეტრები კონფლიქტის მოგვარებას. რა მოხდება, ყველაზე ხელსაყრელი გარემოებები, რომ - უარეს შემთხვევაში, რა მოხდება, თუ ყველა, შეწყვიტოს ნებისმიერი ქმედება, შემდეგ, როგორც ამბობენ, მუხრუჭები.

მხოლოდ მას შემდეგ, ანალიზის ყველა კომპონენტს პრობლემა, ჩვენ შეგვიძლია დაიწყოს განვითარება გასასვლელში სტრატეგია კონფლიქტის. ამ შემთხვევაში, გადაწყვეტილება იქნება ოპტიმალური.

ექსპერტთა იდენტიფიცირება ხუთ მთავარ გასასვლელი სტრატეგიების სტრესული სიტუაცია: თავიდან აცილების, კომპრომისი, კონკურენცია, თანამშრომლობის და ადაპტაცია. შერჩევა შორის ეს ვარიანტი, აუცილებელია მასთან მიზნების მიღწევაზე მათ. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მიღებით მკაცრი სტრატეგია, შეგიძლიათ შეინარჩუნოს ჯანსაღი ატმოსფეროს გუნდში, ან ადგილზე თავხედური, არჩევის გზას კომპრომისი.

რა თქმა უნდა, რათა მშვიდობა კოლეგებს შორის ოფისში - არ არის იგივე, რაც უნდა ვეძებოთ გამოსავალი ინტერ-ეთნიკური კონფლიქტები. მაგრამ პრინციპი იგივეა: აღადგინოს მშვიდობა და სიმშვიდე, რაც შეიძლება აკვირდებიან ყველა დაინტერესებული მხარის ინტერესები.

მეტოქეობა

ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე ვარიანტი სტრატეგიის მეტოქეობა. არჩევის ასეთი სცენარი, ერთი მხარის მიერ სრულიად თრგუნავს სხვა, დაკისრების კურსი action. რა თქმა უნდა, ჩვენ არ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის - პროდუქტიული და ტოლერანტული მეთოდი. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ეს უნდა იყოს გამოყენებული, ძალიან ხშირად, იმიტომ, რომ ამ სცენარით, ერთ-ერთი მონაწილე არის უკიდურესად იმედგაცრუებული და გაბრაზებული. ურთიერთობები გუნდი, სავარაუდოდ დაზიანებულია რთული და ხანგრძლივი. ასეთი მეთოდები კონფლიქტის გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შემოთავაზებული გამოსავალი არის მომგებიანი, რომ მთელი გუნდი და არა ინდივიდუალურ მონაწილეებთან და დრო და უნარი დაარწმუნოს ოპონენტები არსებობს. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს დრო, როცა ეს არის კონკურენციის ხდება ერთადერთი გამოსავალი სიტუაცია. თუ ძალით ცდილობს შეარჩიოს გამვლელი purse, ეს ძნელად გარიგება და შეეცდება კომპრომისები, ორივე მხარეს დააკმაყოფილებდა.

კომპრომისი

კომპრომისი, როგორც სახელი ვარაუდობს, უზრუნველყოფს ნაწილობრივ დაკმაყოფილების ინტერესებს თითოეული პარტია. ამ გზით კონფლიქტის მოიცავს სურვილი ოპონენტებს მივაღწიოთ მინიმუმ დროებითი შეთანხმება, რომელმაც გულისთვის ზოგიერთი მისი მოთხოვნები. ხშირად მიმართავს კომპრომისზე წასვლას, თუ შესაძლებელია, ტოლია, და არა მიზეზი შეჯახება არის ფუნდამენტური მნიშვნელობის. ამ შემთხვევაში უმჯობესია გააუქმოს რიგი განცხადებებისა, ვიდრე რისკის კარგავს ყველაფერს, დაკარგვის დავა. მთავარი მინუსი ამ სტრატეგიის, რომ მსოფლიოში იშვიათად მიღწეული გრძელვადიანი. უკვე ძალიან დიდია, რომ ცდილობენ მოიგებს ის საკითხი, რომელიც ადრე უკვე შეეწირა, როდესაც ძალთა ბალანსი შეიცვალა სწორი მიმართულებით და ერთ-ერთი მხარის ექნება უპირატესობა.

დათმობა

გზები კონფლიქტის ყოველთვის არ გულისხმობს მინიმუმ ნაწილობრივ დაკმაყოფილების ინტერესებს თითოეული პარტია. ზოგიერთ შემთხვევაში, ერთ-ერთმა მონაწილემ, უბრალოდ უარს თავისი პრეტენზიები კონფლიქტის. ეს სტრატეგია ჰქვია ადაპტაცია ან დათმობა. რა თქმა უნდა, ასეთი პოპულარული გზა კონფლიქტის მოგვარებას არ შეიძლება ეწოდოს. მიმართავენ იძულებითი დათმობებზე. როგორც წესი, ერთ-ერთი მხარის იცის, რომ მან უბრალოდ არ აქვს ძალა, რომ ბრძოლა. და მოდის იმ დასკვნამდე, რომ მიზანი ამ შემთხვევაში არ ამართლებს საშუალებებს. დავბრუნდეთ მაგალითია მოძალადე და bystanders: დავალება - სიტუაცია, როდესაც პირს აძლევს ყაჩაღი purse, გადამწყვეტი არ გარისკოს მათი ცხოვრება გულისთვის რამდენიმე გადასახადები.

თუმცა, ეს შესაძლებელია, და საპირისპირო ვარიანტი. ასეთი პაციფისტური გამოსავალი კონფლიქტის შეიძლება გამოყენებულ იქნას მონაწილეებს, იცის საკუთარი არასწორი და აღიარებს. ამ შემთხვევაში, უარის დაუსაბუთებელი საჩივარი მოითხოვს გამბედაობა და ნებისყოფის, რადგან, ფაქტობრივად, არის საჯარო მონანიება.

თავიდან პრობლემის გადაწყვეტა

თუ ყველა სახის კონფლიქტის, რომელიც უზრუნველყოფს პროაქტიული, უშედეგოდ, ერთ-ერთი მხარის შეიძლება უბრალოდ შეინახოს უგულო. ეს სტრატეგია ჰქვია გაყვანის გადაწყვეტა პრობლემა, ან თავიდან აცილების. ამ შემთხვევაში, კონფლიქტი არ არის იმდენად დაშვებულია, მაგრამ, უბრალოდ, აღარ არსებობს, როგორც ცეცხლი, რომელშიც არავინ აგდებს შეშა. თუ დაპირისპირება არსებობდა დიდი ხანია, და პერსპექტიული გადაწყვეტილებების პრობლემა აღმოჩნდა, თავიდან აცილების შეიძლება ჩაითვალოს ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური სტრატეგიები. რატომ დახარჯოს დრო და რესურსები on უნაყოფო ბრძოლას, თუ ისინი შეიძლება გამოყენებულ იქნას უფრო გონივრულად? არ ყოველი მიზანია ღირს ბრძოლა სამუდამოდ.

თანამშრომლობა

წესები კონფლიქტის ვთქვა, რომ საუკეთესო გამოსავალი - გადაწყვეტა, რომელიც საუკეთესო შეესაბამება საქართველოს ინტერესებს თითოეული პარტია. არცერთი სტრატეგიები არ აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნას თანამშრომლობა. ამ შემთხვევაში, მხარეები არ უბრალოდ წასვლა ორმხრივი დათმობების, ისინი აქტიურად ურთიერთქმედება, ალტერნატიული პრობლემის გადაჭრის გზები. აღიარებენ აშკარა მნიშვნელობას კონფლიქტის მოგვარების, მონაწილეებმა, როგორც წესი, ერთად ვიმუშაოთ ამ პრობლემების მოგვარება. შედეგად ასეთი სტრატეგია არა მხოლოდ წარმატებით არსებული პრობლემების მოსაგვარებლად, არამედ ჩაუყარა საფუძველი შემდგომი ნაყოფიერი თანამშრომლობისთვის.

მიღების არჩევანი სასარგებლოდ ერთ-ერთი სტრატეგია უნდა ახსოვდეს, რომ იგივე გადაწყვეტილება, და მოწინააღმდეგე. სავარაუდოა, რომ იმ დროს, როგორც ერთ-ერთი მხარის უარი სასარგებლოდ კომპრომისი, სხვა არ მინდა, რომ მიიღოს პოზიცია. აქედან გამომდინარე, სტრატეგია შეიძლება იყოს მორგებული, საჭიროების შემთხვევაში, უნდა შეიცვალოს უფრო შესაბამისი სიტუაცია. ყურადღებით სწავლობს კონფლიქტის და გზები, გარეთ, გსურთ აკონტროლოთ მოწინააღმდეგის სვლები და ანალიზი მიღების მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილება.