Მართვის ეფექტიანობის კრიტერიუმები საწარმოთა მართვის

ნებისმიერი მენეჯერის ძირითადი ამოცანა ეფექტური მართვაა. შესრულების კრიტერიუმები იძლევა მენეჯერის მუშაობის ხარისხის შეფასების დეტალურ შეფასებას შესაბამისი კორექტირების მიზნით. შეფასების სამუშაო რეგულარულად უნდა ჩატარდეს ძლიერი და სუსტი მხარეების იდენტიფიცირება, შემდეგ კი დროულად მოხდეს ცვლილებები.

კონცეფციის არსი

მენეჯმენტის ეფექტურობა არის ეკონომიკური კატეგორია, რომელიც აჩვენებს მენეჯერისა და მისი გარემოს წვლილს ორგანიზაციის საერთო საქმიანობაზე. ამ კონცეფციაში ბევრმა მკვლევარმა ამგვარი მნიშვნელობა მიანიჭა. ამ შემთხვევაში მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმები წარმოადგენენ საქმიანობის შედეგებს და მიმდინარე პერიოდისთვის დასახული მიზნებისა და მიზნების განხორციელების ხარისხს. მთავარი მაჩვენებელი მოგებაა.

უნდა აღინიშნოს, რომ მართვის ეფექტურობა შედარებით მაჩვენებელია, რომელიც ახასიათებს მენეჯმენტს ზოგადად ან ცალკეული ქვესისტემისგან. ამ მიზნით, გამოიყენება სხვადასხვა განუყოფელი ინდიკატორები, რომლებიც უფრო ზუსტი რიცხვითი შედეგების შედეგებს იძლევიან.

აღსანიშნავია, რომ ეკონომიკურად აქტიური მოსახლეობის მნიშვნელოვან ნაწილს, რომელსაც აქვს შესაბამისი განათლების დონე და კვალიფიკაცია, ჩართულია მენეჯმენტში. მას შემდეგ, რაც დიდი მოცულობის დრო და ფული დახარჯულია ასეთი პერსონალის სწავლებაზე, მნიშვნელოვანი ყურადღება ექცევა ამ პარამეტრის შეფასებისას მენეჯმენტის ეფექტურობას. შესრულების კრიტერიუმები ამ საკითხის უფრო სიღრმისეულად განხილვის საშუალებას იძლევა.

თეორიული კვლევების მიხედვით გამოირჩევა შემდეგი ჯიშები:

• ეკონომიკური ეფექტურობა არის პროდუქციისა და მართვის ხარჯების თანაფარდობა, ასევე მიღებული შედეგები;
• სოციალური ეფექტურობა არის მომხმარებელთა სხვადასხვა კატეგორიის კმაყოფილება საქონლისა და მომსახურების ასორტიმენტით და ხარისხით.

ასევე აუცილებელია გამოვყოთ შემდეგი ცნებები:

• შიდა ეფექტურობა არის ორგანიზაციის საკუთარი მიზნების მიღწევა მუდმივი დონის ხარჯებში;
• გარე ეფექტურობა - კომპანიის შესაბამისობა გარე მოთხოვნების მოთხოვნებსა და მოთხოვნებთან.

შეფასების ალგორითმი ასეთია:

• ეფექტურობის შეფასების მიზნის განსაზღვრა;
• კრიტერიუმების არჩევანი და მათი დეტალური დასაბუთება;
• ანალიზში გამოყენებული ინფორმაციის წყაროების შეგროვება;
• შემუშავებული ინდიკატორების მოთხოვნები;
• მეთოდოლოგიის განვითარება ან შერჩევა, რომლის მიხედვითაც მოხდება გათვლები;
• გაანგარიშებისა და მიღებული ინდიკატორების შეფასება.

თითოეული ორგანიზაცია თავად განსაზღვრავს გარკვეულ მიზნებს. საბოლოო შედეგების შეფასების პროცესში შესაძლებელია განისაზღვროს გარკვეული შეუსაბამობები. აუდიტის შედეგებზე დაყრდნობით, შეიძლება გადაწყვიტოს, რომ შეცვალოს მენეჯმენტის პროცესი ან შეიტანოს ცვლილებები გეგმებში.

ეკონომიკური კრიტერიუმი მართვის ეფექტურობისთვის

მენეჯმენტის მთავარი მიზანია ორგანიზაციის მუშაობის მუდმივად გაუმჯობესება. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მართვის ეფექტურობა . შესრულების კრიტერიუმი შეიძლება იყოს ზოგადი და კერძო. პირველ შემთხვევაში, განიხილება შესრულების გლობალური ასპექტი. მნიშვნელოვანია მინიმალური რესურსის ხარჯების მაქსიმალური შედეგის მისაღწევად.

მართვის ეფექტურობის კონკრეტული მაჩვენებლებია:

• საწარმოო პროცესში ჩართული მუშების შრომითი ხარჯების დონე;
• მატერიალური რესურსების რაციონალური გამოყენება;
• ფინანსური რესურსების მინიმალური ხარჯვა;
• ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებენ ფიქსირებული აქტივების გამოყენებას და აცვიათ;
• წარმოების ღირებულება (მინიმუმამდე უნდა იყოს დაცული);
• წარმოების მომგებიანობა;
• წარმოების სემინარების ტექნიკური აღჭურვილობა (ტექნიკური პროგრესის თანამედროვე მიღწევების დაცვა);
• მუშათა შრომის ინტენსივობა, რომელიც განსაზღვრავს სამუშაო პირობებსა და ორგანიზაციულ სტრუქტურას;
• ღირებულება ნორმა შესაბამისობაშია ყველა სახელშეკრულებო ვალდებულებით;
• პერსონალის რაოდენობის და შემადგენლობის სტაბილურობა;
• გარემოსდაცვითი სტანდარტების შესაბამისობა იმავე დონის ხარჯებზე.

საწარმოს ეფექტურობის შესაფასებლად, პირველ რიგში, გამოიყენება ეკონომიკური მაჩვენებლები. მთავარია მოგების თანაფარდობა საანგარიშო პერიოდის განმავლობაში განხორციელებული მთლიანი ხარჯების დასაფარავად. თუ გადახრები ან არადამაკმაყოფილებელი შედეგები იქნა აღმოჩენილი, ფაქტორის ანალიზი ხორციელდება კონკრეტული მიზეზების დასადგენად.

ეფექტურობის კომპონენტები

ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასებისას შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი ინდიკატორები:

• ეფექტურობა, რომელიც გამოიხატება იმაზე, თუ რამდენად მიღწეულია მენეჯმენტის მიზნები;
• მატერიალური და ფინანსური რესურსების ეკონომიურად ხარჯვა, ორგანიზაციის ყველა სტრუქტურისა და ერთეულების საჭიროებების სრულყოფილად დაკმაყოფილება;
• წარმოების პროცესში გაწეული ხარჯების შედეგად მიღებული ეკონომიკური შედეგების ოპტიმალური ბალანსის მიღწევა;
• საბოლოო შედეგზე პირდაპირი ან არაპირდაპირი ფაქტორების გავლენის ხარისხი.

კრიტერიუმების ჯგუფები

მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმებია კონკრეტული ინდიკატორები, რომლებიც საშუალებას მოგვცემს შეაფასონ გარკვეული საქმიანობის განხორციელების მიზანშეწონილობა და ეფექტურობა. თანამედროვე ეკონომიკური მეცნიერება მათ ორ ჯგუფად ავრცელებს:

• პირადი (ადგილობრივი) კრიტერიუმები:
• საქონლის ან მომსახურების პირდაპირი წარმოების პროცესში ჩართული მუშების შრომითი ხარჯები;
• მენეჯმენტისა და სხვა მიზნებისათვის მატერიალური რესურსების ხარჯვა;
• ფინანსური რესურსების ხარჯები;
• ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებენ ფიქსირებული აქტივების გამოყენებას (მიზნად, აცვიათ, ეფექტურობა და ა.შ.);
• ფონდების ბრუნვის სიჩქარე;
• ინვესტიციების გადამხდელი პერიოდი (მისი შემცირება ან გაზრდა).
• თვისებრივი კრიტერიუმები:
• გაზრდა გამომავალი, რომელიც ეხება უმაღლესი კატეგორიის ხარისხის ინდიკატორებს ;
• ორგანიზაციის გარემოსდაცვითი პასუხისმგებლობა, აგრეთვე თანამედროვე ენერგოდამზოგავი ტექნოლოგიების დანერგვა;
• საზოგადოების მორჩილების საჭიროებების შესაბამისობა;
• მუშების სამუშაო პირობების მუდმივი გაუმჯობესება, ასევე მათი სოციალური დონე;
• რესურსების შენახვა.

უნდა აღინიშნოს, რომ მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების ყველა კრიტერიუმს თან უნდა ახლდეს გამომავალი მაქსიმალიზაცია (ან მომსახურების გაწევის რაოდენობა). ასევე, მოგების დონის ზრდა უნდა იყოს.

მართვის ეფექტურობის კრიტერიუმები და ინდიკატორები

მენეჯმენტის საქმიანობის ან გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ეკონომიკური შედეგების შესაფასებლად საჭირო მეთოდები გამოიყენება. ამდენად, მართვის ეფექტურობის კრიტერიუმები და მაჩვენებლები შემდეგია:

• მენეჯმენტის ეფექტურობის ზოგადი მაჩვენებელი (საანგარიშო პერიოდის მოგების თანაფარდობა მენეჯმენტისთვის მიკუთვნებული ხარჯებისათვის);
• მენეჯერული პერსონალის თანაფარდობა (ტოპ მენეჯერების რაოდენობის თანაფარდობა და საწარმოში დასაქმებულთა საერთო რაოდენობა);
• მენეჯმენტის ხარჯების თანაფარდობა (ორგანიზაციის საერთო ხარჯების მართვა ხარჯების ხარჯების თანაფარდობა);
• მენეჯმენტის ხარჯების მოცულობის კოეფიციენტი (ფიზიკური ან რაოდენობრივი თვალსაზრისით);
• მენეჯმენტის გაუმჯობესების ეფექტურობა (წელიწადში ეკონომიკური ეფექტი განისაზღვრება მენეჯმენტისთვის დახარჯული თანხის ოდენობით);
• წლიური ეკონომიკური ეფექტი (განსხვავებული დანაზოგისაგან განსხვავებული მენეჯმენტის ღონისძიებების და მრეწველობის კოეფიციენტის გამრავლების ხარჯები).

ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობა

ეკონომისტები ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შემდეგი კრიტერიუმების განსაზღვრავენ:

• მენეჯმენტის ორგანიზაციების ორგანიზება, აგრეთვე მათი საქმიანობის სრულფასოვანი მოქმედების უზრუნველყოფა;
• ხანდაზმულობის მართვის რესურსებში გარკვეული საკითხების გადაჭრაზე დახარჯული დროის რესურსების ოდენობა;
• მენეჯმენტის სტილი;
• მმართველი ორგანოების სტრუქტურა, ასევე მათი სხვადასხვა კავშირების ურთიერთკავშირის სიმტკიცე;
• ზოგადი ხარჯები, რომელიც დაეცემა ადმინისტრაციული აპარატის შენარჩუნებას.

ნებისმიერი ორგანიზაცია ეძებს მაქსიმალურ სარგებელს. აღსანიშნავია, რომ მოგების ზრდა ერთ-ერთი მთავარი პარამეტრია, რომლის მიხედვითაც განისაზღვრება მენეჯმენტის ეფექტურობა. ამ კონტექსტში ორგანიზაციის ეფექტურობის კრიტერიუმები გულისხმობს მთელი საწარმოს მუშაობის საბოლოო შედეგს. ეს იმის გამო არის, რომ გეგმების შესრულება დიდწილად დამოკიდებულია მენეჯერების ხარისხზე.

ეფექტურობის შეფასების ძირითადი მიდგომა

ნებისმიერი ორგანიზაციის ფუნქციონირების ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია მართვის ეფექტურობა. შესრულების კრიტერიუმი შეიძლება განისაზღვროს და გამოყენებულ იქნას რამდენიმე ძირითადი მიდგომის შესაბამისად:

• სამიზნე მიდგომა, როგორც სახელი გულისხმობს, უკავშირდება იმ ხარისხის შეფასებას, რომლის მიღწევაც დაგეგმილია. ამავდროულად, ოპერაცია გაცილებით უფრო გართულდება, თუ საწარმო არ აწარმოებს რაიმე ხელსაყრელ პროდუქტს, არამედ ეხება სხვადასხვა სახის მომსახურებას. ასევე, შეგვიძლია ვისაუბროთ მიზნების გადასაჭრელად. გარდა ამისა, ორგანიზაციის მართვის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები ხშირად ფორმალური მიზნებია, რომლებიც არ ასახავს რეალურ მდგომარეობას.
• სისტემის მიდგომა გულისხმობს მმართველობითი პროცესის განხილვას, როგორც შეყვანის, დაუყოვნებლივ ოპერაციისა და გასასვლელად. ამ შემთხვევაში მენეჯმენტი შეიძლება ჩაითვალოს უმაღლეს დონეზე და საშუალოდ. ყველაზე ხშირად სისტემა განიხილება შიდა და გარე პირობების ადაპტაციის კონტექსტში, რომლებიც მუდმივად იცვლება. არცერთი ორგანიზაცია ვერ შემოიფარგლება მხოლოდ პროდუქციის გათავისუფლებაზე და მომსახურების გაწევაზე, რადგან ის უნდა იმოქმედოს საბაზრო პირობების შესაბამისად.
• მრავალპარტიული მიდგომა მიზნად ისახავს ორგანიზაციაში ჩამოყალიბებული ყველა ჯგუფის ინტერესებს.
• კონკურენტული შეფასებების მიდგომა საშუალებას იძლევა გამოიყენოს საწარმოს მართვის ეფექტურობის ისეთი კრიტერიუმები, როგორც კონტროლის სისტემა, ასევე შიდა და გარე გავლენა. ამავდროულად, უფროსი ხშირად ხდება ურთიერთგამომრიცხავი არჩევანის წინაშე.

პერსონალის მართვის ეფექტურობის შეფასება

პერსონალის მენეჯმენტის ეფექტიანობის კრიტერიუმები მოიცავს ხარისხის, დროულობას, ასევე გარკვეული სამუშაოს შესრულების სისრულეს და დასახული მიზნების მიღწევას. საერთო რიცხვითი მაჩვენებელი, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია შეფასდეს მუშათა მუშაობის შეფასება, არის გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მიღწეული ინდიკატორების თანაფარდობა.

პერსონალის მართვის ეფექტურობის შეფასება, როგორც წესი, ჩატარდება, რათა შეფასდეს მოტივაციის მექანიზმების დანერგვის მიზანშეწონილობისა და მოქმედების შეფასება პერსონალის სარეაბილიტაციო სამუშაოების შესახებ. უნდა გაითვალისწინოს, რომ პერსონალის ხარჯები შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი (ხელფასები) და საშუალო (სოციალური მომსახურება და საკანონმდებლო დონეზე გათვალისწინებული სხვა ხარჯები).

მუშების მუშაობა უნდა უზრუნველყოს, რომ მიზანი არის მიღწეული. პერსონალის მართვის ეფექტურობის კრიტერიუმები, უმეტესწილად, კონკრეტული ინდიკატორები, რომლებიც გამოითვლება წარმოების სიმძლავრის ერთეულში ან წარმოებული პროდუქტიდან.

მართვის სისტემის ეფექტურობის შეფასება

მართვის სისტემის ეფექტიანობის შეფასების შემდეგი კრიტერიუმები გამოიკვეთა:

• ორგანიზაციული სტრუქტურის სირთულე და თითოეული კავშირის ფუნქციონირების მიზანშეწონილობის საფუძველი;
• განვითარებადი სიტუაციების რეაგირების სიჩქარე და შესაბამისი მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება;
• სტრატეგია, რომლის მიხედვითაც ორგანიზაცია მთლიანად და თითოეული ცალკეული ქვესისტემის ადმინისტრირება ხდება;
• ხარჯები, რომლებიც დაეცემა ადმინისტრაციული აპარატის შინაარსზე, აგრეთვე მათი კორელაცია მიღებული შედეგებით;
• უფროსი მენეჯმენტის საქმიანობის უწყვეტი მონიტორინგის შედეგები;
• საწარმოს საბოლოო შედეგზე მართვის აპარატის გავლენის შეფასება;
• მენეჯმენტის რიცხვითი და ხარისხობრივი შემადგენლობა, ისევე როგორც თანაფარდობა თანამშრომლების საერთო რაოდენობასთან.

აღსანიშნავია, რომ ორგანიზაციის საქმიანობის შედეგები დამოკიდებულია არა მხოლოდ პროდუქტის პერსონალის ეფექტურობაზე, არამედ რამდენად კარგად არის ორგანიზაციული სტრუქტურა სწორად ორგანიზებული. ამისათვის პერიოდული შემოწმება ტარდება შეუსაბამობის იდენტიფიცირებაზე, ასევე პარამეტრებს თანამედროვე მოთხოვნებსა და ნორმებს (მართვის სისტემების ეფექტურობის კრიტერიუმები გამოიყენება).

მართვის ეფექტურობის შეფასების მეთოდების კლასიფიკაცია

მართვის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები და ინდიკატორები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგნაირად:

• ორიენტაცია თავდაპირველად განსაზღვრული ამოცანების განსაზღვრის შესახებ მათი განხორციელების ხარისხის განსაზღვრის მიზნით;
• ადმინისტრაციული აპარატის ეფექტურობის შეფასება, ასევე მენეჯერებისათვის ინფორმაციისა და სხვა რესურსებით უზრუნველყოფა;
• საბოლოო მომხმარებლის კმაყოფილების დასადგენად პროდუქციისა და მომსახურების შეფასება;
• პროფესიული ექსპერტების ჩართვა ორგანიზაციის სუსტი და ძლიერი ადგილის იდენტიფიცირების მიზნით;
• მენეჯერების ან მენეჯმენტის სისტემების სხვადასხვა თვალსაზრისით შედარებითი ანალიზი;
• მენეჯმენტისა და წარმოების პროცესში მონაწილე ყველა მონაწილისა და მონაწილეობის ჩართვა ეფექტურობის ხარისხზე.

შეფასების საქმიანობა შეიძლება შეესაბამებოდეს ერთ-ერთ შემდეგ სახეობას:

• ფორმირება:
  • სასურველია და რეალურ მდგომარეობას შორის შეუსაბამობის განსაზღვრა;
  • წარმოების პროცესის შეფასება სიძლიერეთა და სისუსტეების დასადგენად;
  • დასახული მიზნების მიღწევის ხარისხის შეფასება.
• შეჯამება:
  • პროდუქციისა და მომსახურების სახეობების განსაზღვრა, რომლებიც რეალურ ეკონომიკურ ეფექტს ახდენენ ირაციონალური მიმართულებების აღმოსაფხვრელად;
  • ორგანიზაციის საქმიანობის შედეგად თანამშრომლებისა და კლიენტების კეთილდღეობის ცვლილების შესწავლა;
  • ხარჯების პარიტეტის დადგენა ეკონომიკური შედეგების მიღწევას.

დასკვნები

მენეჯმენტის ეფექტურობა არის ეკონომიკური კატეგორია, რომელიც აჩვენებს მენეჯერის წვლილს ორგანიზაციის საქმიანობის შედეგების ინდიკატორზე. განმსაზღვრელი ინდიკატორი აქ არის მოგება (კერძოდ, მიღწეული ინდიკატორის შედარება და შესაბამისი პერიოდის გეგმაში აღნიშნული).

მენეჯმენტის ეფექტურობა გადამწყვეტ როლს ასრულებს რამდენიმე მიზეზით. პირველი მათგანი ის არის, რომ ამ დროისთვის ძალიან ბევრი დრო გაატარა ამ პერსონალის მომზადებაზე და მათი რიცხვი საკმაოდ დიდია. გარდა ამისა, უფროსი მენეჯმენტი ახასიათებს საწარმოს მაღალ დონეს, რაც ეკონომიკურად გამართლებულია.

მართვის ეფექტურობა შეიძლება იყოს როგორც ეკონომიკური (payback ინვესტიცია წარმოება) და სოციალური (ხარისხი საჯარო კმაყოფილება ხარისხი, რაოდენობა და ასორტიმენტი და მომსახურება). ეს არის ასევე ღირს ცალკე იდენტიფიცირება შიდა და გარე ეფექტურობა.

ერთი ან მეტი მიდგომები შეიძლება გამოყენებული იქნას, რათა შეაფასოს ორგანიზაციის ეფექტურობის მართვა. ამდენად, სამიზნე იღებს შეფასებით შედეგი და შედარებით ეს სამიზნე პერიოდში. თუ ვსაუბრობთ სისტემური მიდგომა, ჩვენ ვსაუბრობთ აღქმა ორგანიზაცია, როგორც ერთიანი პროცესი. Multiparametric შეფასების გავლენას ახდენს ყველა ჯგუფები, რომლებიც რამდენიმე გზა, რომელიც დაკავშირებულია საწარმოს საქმიანობა ან დაინტერესებულნი არიან მისი შედეგები. ასევე, ყურადღება მიაქციონ მიდგომა კონკურენტი შეფასებები, რომ გაითვალისწინოს ფაქტორები საპირისპირო მიმართულებით.

რა თქმა უნდა, ეფექტურობის შეფასება იყენებს რიგი კრიტერიუმები, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ დამოუკიდებლად ან კომბინაციაში. ასე რომ, ეს ითვლება მთავარი მაჩვენებელი ბალანსის ხარჯები და მოგება. ასევე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ოპტიმალური თანაფარდობა წარმოების მუშები და თანამშრომლებს რაოდენობის მმართველობითი პერსონალის, ასევე ხარჯები, რომლებიც რეგულარულად გადაიდოს მართვა. უკანასკნელი მაჩვენებელი მნიშვნელოვანია ეხება არა მხოლოდ მოგების დონეზე, არამედ ფაქტობრივი წარმოების მოცულობა (ნატურით ან რაოდენობრივი თვალსაზრისით). ასევე გაანგარიშება ეკონომიკური ეფექტიანობის მაჩვენებლები ინდუსტრიაში მნიშვნელოვანია, შეცვალოს ღირებულებების კოეფიციენტზე.

ეს მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მივაღწიოთ ბიზნესის წარმატების მთავარ როლს თამაშობს არა მხოლოდ ნაწილი წარმოების პერსონალი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი შესრულების კრიტერიუმები ხარისხის კონტროლი. ეს უნდა იყოს მორგებული სწორი ორგანიზაციული სტრუქტურა, რომელიც უზრუნველყოფს ოპტიმალური ურთიერთქმედების ყველა ერთეული კომპანია, ასევე შეამციროს დრო და მატერიალური ხარჯები საკომუნიკაციო.