Overbooking - რა არის ეს? ისტორია წარმოქმნას და განვითარებას

მიდიან შვებულებაში საზღვარგარეთ, ჩვენ შეგვიძლია ყოველთვის არ არის, რადგან ჩვენ არ მომეწონა. თუმცა, შესაძლოა, როგორც ჩანს, გაუთვალისწინებელი გარემოებების გათვალისწინებით, რომელიც არ დაუშვებს, რომ მოხდეს. როგორ უნდა მოიქცეს სიტუაცია, სადაც ფრენის გაუქმდება, კიდევ გასაგებია. მაგრამ რა, თუ არ იყო overbooking? რა არის ეს სიტყვა და რა მნიშვნელობა გასაგებია, არ არის ყველა.

განმარტება

სიტყვა "overbooking" მომდინარეობს ინგლისური overbooking და სიტყვასიტყვით ნიშნავს "perebronirovka resale." მომსახურების ან საქონლის გაყიდვის სისტემა, ისევე, როგორც ინსტრუმენტი ეფექტური საწარმოს შემოსავლის overbooking. რა არის ეს სისტემა? მისი მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ გამყიდველი ან მიმწოდებელი იღებს მისი პასუხისმგებლობის უფრო ვალდებულებების უზრუნველყოფის საქონლის ან მომსახურების, ვიდრე მას შეეძლო ამ რეალობაში. ის ფაქტი, რომ სტატისტიკურად არ იქნება შესრულებული ყველა ვალდებულება, მაგრამ მხოლოდ მათი უმრავლესობა. მაგალითად, ავიაკომპანია იმედი იმისა, რომ ზოგიერთი მგზავრი ვინც შეიძინა ბილეთების უარს იტყვის ვაგონი.

ისტორია გაჩენის overbooking სისტემა

თავდაპირველად დაიწყო გამოყენებით სისტემის "overbooking" -ში ამერიკის შეერთებული შტატები.

შედეგები ამ მარკეტინგული პოლიტიკა, რომელიც მგზავრებს ეძლევათ თქვას შეძენის ბილეთი და მიიღონ მათ გადახდილი თანხა ჯარიმის გარეშე, იმ შემთხვევებში კი, როდესაც ისინი გვიან ფრენის, ან უშუალოდ გამგზავრების. თუმცა, ზოგიერთი ში, სისტემაში იყო არახელსაყრელი რადგან თვითმფრინავი გაფრინდა ცარიელი, რადგან მგზავრი უარი განაცხადა.

მას შემდეგ, რაც ასეთი მტკივნეული გამოცდილება ჩანაცვლება ამ სისტემის მოვიდა overbooking. პუნქტების ბილეთი გაიყიდა გადააჭარბა ადგილების რაოდენობა სალონში. ეს გაკეთდა საფუძველზე, რომ ყველა მგზავრი yavyatsya რეგისტრაცია.

საკმაოდ ხშირად არის სიტუაცია, სადაც ყველა მგზავრი, რომლებიც შეიძინა ბილეთი, მოვიდა დროულად ფრონტის მაგიდასთან. ასეთ ვითარებაში კომპანიების წარმომადგენლებს შესთავაზა მგზავრი დათმობას ნებაყოფლობით ფრენის. სანაცვლოდ, რომ მათ ვთავაზობთ მომსახურების სპექტრი სრულიად უფასოდ - განთავსება სასტუმროში, სანამ მომდევნო ფრენის, განახლება, აგრეთვე ვაუჩერის საკვები. ღირებულება ამ მომსახურების -ში ბევრად ნაკლები იყო დანაკარგები, რომ წარმოეშვას შეუსრულებლობის შემთხვევაში სამგზავრო ფრენა. როგორც წესი, "მოხალისეები" არ არის საკმარისი.

რა არის overbooking?

არსებობს მხოლოდ ოთხი სახის overbooking:

• იგეგმება - კონტროლის არ სადესანტო, ყველა მგზავრი, ასე რომ ბილეთები გაიყიდა მეტია ხელმისაწვდომი ადგილების თვითმფრინავი.
• სიტუაციური - ჩნდება იმ შემთხვევაში შეცვლის თვითმფრინავის მცირე სიმძლავრის ტექნიკური მიზეზების გამო.
• ერთ კლასში მომსახურება - რაოდენობის ბილეთი გაიყიდა ერთი კლასის მაღალია, ვიდრე ადგილების რაოდენობა, თუმცა დატვირთვის თვითმფრინავი შენარჩუნებულია.
• Golden - მგზავრებს აქვთ, მაგალითად, ზაფხულის ან VIP, რომელიც ავიაკომპანია არ შეუძლია უარი სატრანსპორტო საზიანოდ სხვა კომერციული მგზავრი.

მოქმედებები იმ შემთხვევაში, ავიაკომპანია overbooking

თქვენ უნდა იცოდეს, გულისხმობდა მარკეტინგი "overbooking" პოლიტიკა, ეს არ არის მხოლოდ resale ბილეთი. იგი ასევე მოიცავს რამდენიმე მიერ განხორციელებული საქმიანობის თანამშრომლები ავიაკომპანია.

თუ რეგისტრაციის პროცესი ნათელი ხდება, რომ ამ სიტუაციაში ხდება, ნაწარმოების კომპანიების წარმომადგენლები რომ იწყებენ ძიება საქმიანობის მგზავრი მზად ფრენა კიდევ ერთი ფრენა. ეს ძებნა ხორციელდება გასაუბრების მგზავრი ან საერთო განცხადების რეგისტრაციის დარბაზში. მოხალისეები სწრაფი, რადგან ჯილდო არის საკმაოდ ღირსეული თანხა.

მას ასევე შეუძლია იყოს სიტუაცია, სადაც მგზავრი იძულებული გახდა, რომ გაიზარდოს ეკონომიკური ბიზნეს კლასის. მაგრამ ასეთი შემთხვევები იშვიათია.

Overbooking რუსეთში

პრაქტიკა გადაყიდვა ბილეთების იქ დიდი ხნის განმავლობაში. იგი მუშაობდა, როგორც საფუძველი შეგროვებული სტატისტიკური მონაცემები წლების განმავლობაში არ შოუ მგზავრებს ფრენის. პროცენტული resale განისაზღვრება ინდივიდუალურად თითოეული ავიაკომპანია. მაგალითად, ევროპის მატარებლების როგორიცაა Lufthansa, EasyJet, ეს არის დაახლოებით 5%. რუსეთის გადამზიდავი ეს არის ბევრად უფრო. Overbooking "აეროფლოტი" - დაახლოებით 10-15%.

პროცენტული მგზავრი, რომლებიც არ წარმოადგენენ თავად ინტერნატის - შიდა პოლიტიკური საქმეა საჰაერო გადამზიდავი. მაგრამ კონტროლის მარკეტინგული პოლიტიკის - ეს არის კომპეტენცია საკანონმდებლო ორგანოში.

ევროპასა და ჩრდილოეთ ამერიკაში არსებობს კანონები, რომლებიც არეგულირებს უფლებები და მოვალეობები ორივე მგზავრი და -ში. Overbooking რეისების რუსეთში დიდი ხანია არ აქვს საკანონმდებლო ბაზა. ოფიციალურად, იგი არ იქნა აკრძალული, მაგრამ გამოიყენება კულუარებში, რომელიც შეიქმნა გარკვეული რისკები. Airline ემუქრება სამართალწარმოება, ხოლო მგზავრი დარჩა მხოლოდ იმედი ხელსაყრელი კომპლექტი გარემოებები.

მიმდინარე წლის ივნისში, დეპარტამენტის ტრანსპორტირება დაასრულა განვითარების კანონპროექტი არეგულირებს overbooking რეისები. კანონის თანახმად, წინასწარი ინფორმაციით, ძალაში შევა მომდევნო წელს.

Overbooking კრიზისის დროს

ეს არის ყველაზე მძიმე კრიზისი ქვეყნის საჰაერო მატარებლები, განსაკუთრებით ამ "აეროფლოტი", იხსენებს, რომ overbooking არ არეგულირებს. რა არის ამ გაიზარდა ინტერესი?

In ში, განსაკუთრებით რეგიონულ, ახლა არ არის ნდობის მომავალში. შემცირებული სამგზავრო მიმოსვლის - შედეგად ეკონომიკური კრიზისი.

Overbooking - ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური და ეფექტური გზა გაზრდის დატვირთვის თვითმფრინავი, გაუმჯობესების ფინანსური მდგომარეობის გადამზიდავი. თუ ეს გაფორმდეს, გაიზრდება შემოსავალი.

არგუმენტები overbooking

ოპონენტები ლეგალიზაციის overbooking არიან ორგანიზაციები, რომლებიც უფლებების დასაცავად მგზავრი. ისინი ამტკიცებენ, რომ ასეთი პოლიტიკის resale უარყოფითი ზეგავლენა ავიაკომპანია იმიჯი და შემდგომი გადატვირთვის პერსონალი.

overbooking ოპონენტები ასევე დაარწმუნოს, რომ საჰაერო მატარებლების გაბერვა სტატისტიკას არ შოუ მგზავრი.

ყველაზე რუსეთის შიდა რეისები ხორციელდება ყოველ დღე, და ზოგი კი კვირაში ერთხელ. აქედან გამომდინარე, მგზავრი ელოდება მომავალი თვითმფრინავი შეიძლება გაატარონ რამდენიმე დღის განმავლობაში, და თუ ისინი შორს დოკ, სავარაუდოა, რომ ისინი ელოდებიან მათ.

უცხოური გამოცდილება

როგორ მოქმედებს საზღვარგარეთ overbooking? რა არის ეს სისტემა უცხოური ავიაკომპანიების? როდესაც რეგისტრაციის გააჩნია მეტი მგზავრი, ვიდრე განაცხადა სავარძლის თვითმფრინავი მათთვის, ავიაკომპანია პერსონალის უნდა იპოვოს, ვინც მზად ფრენა კიდევ ერთი ფრენა. მათ ვთავაზობთ რაოდენობის პრემიების სახით ფრენის ბიზნეს კლასის, ფასდაკლებით ბილეთების, დამატებითი მილის ბარათზე ხშირი Flyer, მიწვევა უმაღლესი ოთახი, სასტუმროში ელოდება დრო.

თუ მგზავრი მზად არის უარი თქვას voyage, არ გადამზიდავი აუქმებს ხელშეკრულების ერთ-ერთი მგზავრი. მაგრამ ის დაბრუნდა სრული ბილეთის ფასი და კომპენსაცია. სტატისტიკის მიხედვით, ასეთ შემთხვევაში მოხდეს ერთი 10 000 მგზავრი.

როგორ, რათა თავიდან ავიცილოთ overbooking: blitz რჩევები

Overbooking შეიძლება იყოს როგორც დაგეგმილი და დაუგეგმავი. როგორ შეგიძლიათ თავიდან ავიცილოთ არასასიამოვნო სიტუაციაში?

1. მოდი აეროპორტში კარგი დრო - სივრცის სალონში ბოლოს დასასრულს რეგისტრაცია.
2. ურჩევნია ონლაინ რეგისტრაციის (ბარგის გადაეცემა აეროპორტში სპეციალური თაროები).
3. მიმართულება არ უნდა იყოს ყველაზე პოპულარულია.
4. მოერიდეთ ადრეულ რეისები.

რუსეთის რამდენიმე საჰაერო მოგზაურებს იცნობს ცნებას "overbooking რეისები." რა არის ეს? ასე რომ, მოვუწოდებთ resale ბილეთების ფრენა, რომელიც რეალურად სურს ფრენა მეტია ადგილების თვითმფრინავის სალონში. ეს მარკეტინგული პოლიტიკის განხორციელება რეისი ნასესხები დასავლეთ მატარებლები. საზღვარგარეთ overbooking დაკანონებული, ხოლო რუსეთი, ეს პროცესი ჯერ კიდევ არ აქვს საკანონმდებლო ბაზა. თუ თქვენ ხართ მსხვერპლი ასეთი დამთხვევა, არ დაიდარდოთ და შეინარჩუნონ სიმშვიდე. ასეთ სიტუაციაში, თქვენ მიიღებთ დამატებით სარგებელს მოუტანს როგორც ავიაკომპანია უზრუნველყოფს ყველაზე კომფორტული პირობები მოლოდინი და უზრუნველყოს კარგი კომპენსაციის სახით მოგზაურობა პირველი კლასის მომსახურება.