Სიტყვის სიტუაცია - რა არის ეს? თანამედროვე სიტყვის სიტუაცია

"სიტყვის სიტუაცია" - ეს არის ძირითადი კონცეფცია მეცნიერების lingvopragmatiki სწავლობს ადამიანის ენის გამოყენება, რომ ზეგავლენა perceiver ის (მიმღები), ისევე, როგორც ქცევის პროცესში კომუნიკაციის გზით გამოსვლა.

რა გავლენას ახდენს ეს საქციელი და მისი მახასიათებლები ამა თუ იმ ადამიანს? გამოდის, რომ არსებობს მრავალი ფაქტორი და მიზეზი, რომელსაც ის არის დამოკიდებული. მათი კომბინაცია ჰქვია სიტყვის სიტუაცია.

ძირითადი კომპონენტების სიტყვის სიტუაცია

ლაპარაკის და სიტყვის სიტუაცია სინონიმებია. ძირითადი კომპონენტი მისი კომპონენტები: მონაწილეებს ურთიერთობა და მათი ურთიერთობები, ისევე, როგორც შიდა და გარე პირობების კომუნიკაცია.

სიტუაცია კომუნიკაციის შეიძლება იყოს ფორმალური და არაფორმალური. ბუნების სიტუაცია კომუნიკაციის იყოფა ბიზნეს (ლექციები, მოხსენებები, დისკუსია) და შიდა (საუბრები ოჯახის, მეგობრები). On დახასიათება მიმღები რაოდენობის სტუდენტები, როლი და კომუნიკაციური ურთიერთობის მათ შორის. მონაწილეთა რაოდენობა ხაზი გაუსვა, რომ მონოლოგი (ეს არის ერთი ადამიანი), დიალოგი (საუბრის ორი ადამიანი) და polylogue (საუბრის რამდენიმე მონაწილე).

მიზანი, რომელსაც სიტყვის სიტუაცია - ეს ზიარება, როგორც ასეთი (გასართობი), გაგზავნა (ინფორმაცია) და გავლენა (დარწმუნების, მოტივაცია, განმარტება და სხვა).

საშუალო კომპონენტები სიტყვის სიტუაცია

გარდა ამისა, ეს მთავარი ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს ბუნების სიტყვის, მისი თვისებები, ისევე როგორც ზეპირი ქცევის მონაწილეებს საკომუნიკაციო, შეგვიძლია გამოვყოთ ასევე, როგორიცაა ხარისხი ხანდაზმულობის მხარის ერთმანეთს, ხარისხი მათი სიყვარული (შეგიძლიათ გამოყოფს პირდაპირი და არაპირდაპირი კონტაქტი, როგორიცაა სატელეფონო საუბარი და სიტყვის მედია), დამკვირვებლების დასწრებას და სხვა. მაგრამ ეს ფაქტორი საშუალო, როგორც ეწინააღმდეგებოდა ძირითადი, ან კომპონენტების, გამოსვლის სიტუაცია ფაქტორები.

განვიხილოთ უფრო დეტალურად ძირითად კომპონენტს, რომელსაც აქვს სიტყვის სიტუაცია, სახის და მახასიათებლები თითოეული.

ავეჯი

სიტუაცია როგორც ფორმალური და არაფორმალური. ოფიციალური ატმოსფერო განსაკუთრებული სამართლებრივი ღირებულება, რომელიც მოხსენების სიტუაცია. ეს არის იმის გამო, რომ ზოგიერთი ადამიანი - ფიზიკური პირები - ინტერესებს წარმოადგენს სხვადასხვა იურიდიული პირები (საწარმოები, ფირმები), ისევე როგორც ის ფაქტი, რომ ისინი მოქმედებენ მათი სახელით დროს საქმიანი შეხვედრები და მოლაპარაკებები.

ოფიციალური კომუნიკაცია სპეციალური სამსახური ოთახი - მიღება, ოფისი, სათათბირო ოთახში, და ა.შ. ეს ასევე შეიძლება იყოს შიდა გავლის შეხვედრებსა დაფები მენეჯერები (ბიზნეს კომუნიკაციის პროტოკოლი) ...

მოთხოვნები სიტყვის ეტიკეტი ფორმალური გარემოში

ოფიციალური სიტუაცია ვარაუდობს, რომ მოთხოვნების შესაბამისი წესების ეტიკეტი ვერბალური ქცევა. ესენია:

- სავალდებულო ორმხრივი მიმართვა "თქვენ" მეორე მხარეს, არ აქვს მნიშვნელობა, რა ასაკის და სოციალური კატეგორია მათ ეკუთვნის;

- მკაცრი დაცვის წესების ეტიკეტი ჩარჩო კომუნიკაციის (სტანდარტული ულოცავენ და farewells);

- გამოყენების გავრცელებული ფორმები თავაზიანობას, ეტიკეტი დადგენილი ( "გთხოვთ", "ნება მომეცით ...", "თუ გთხოვთ," და ა.შ. ...).

ოფიციალური გარემოს მოითხოვს მოთხოვნათა დაცვით მონაწილეთათვის ლექსიკის ურთიერთობა - ეს არ უნდა იყოს ჩართული ჟარგონი, ფიცს, ხალხური სიტყვის და დიალექტი.

სპეციალური მოთხოვნები არსებობს მიმართებაში გამოთქმა სიტყვა. უნდა დაიცვას ლიტერატურული ტიპის გამოთქმა, საუბარი აშკარად, ნათლად. დაუშვებელია საუბარი ნაჩქარევად, muttering, დაუდევრად შეასრულოს იგი. აუცილებელია, მაგალითად, [kada] და [kagda]; არა [zdrast'e] და [zdravstvuyt'e].

ძირითადი ტონი დროს მკაცრი ფორმალური გასაუბრება უნდა დარჩეს ფრთხილი, მშვიდი და ნაკლებად მკაცრი შესაბამისი მეგობრული, მშვიდი, მეგობრული.

არაფორმალურ გარემოში დამახასიათებელი პრეზენტაციები, საქმიანი შეხვედრების გარეთ ოფისში, ღირშესანიშნავი, ყოველდღიური კომუნიკაციის გუნდი. მოსაუბრეებმა ვგრძნობ ბევრად უფრო თავისუფალია, არჩევის სხვადასხვა თავისუფლება ნიშნავს, ვიდრე ფორმალური გარემოში. რომ არის, ისინი იგივე სტანდარტები და წესები სიტყვიერი ქცევა, რომელიც გამოიყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

მოთხოვნები სიტყვის ეტიკეტი არაფორმალურ გარემოში

ამ შემთხვევაში, უფრო წესებს:

- მეორადი მიმართვა "თქვენ" და "თქვენ" დამოკიდებულია ასაკი, ხარისხი გაცნობა და თანამოსაუბრეს პოზიცია;

- გამოიყენოს სიტყვები გამოსამშვიდობებელი და welcome;

- განაცხადი ეტიკეტი მოთხოვნები დაყვანილი.

თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ ნაკლებად მკაცრი მოთხოვნები შერჩევა სიტყვა სასურველია გამოიყენოთ ლექსიკური ფენა, რომლებიც არ არის რეკომენდებული გამოყენება, როდესაც არ არის, რომ ოფიციალური სიტყვის სიტუაცია.

იგივე ეხება წესების გამოთქმა.

ხარისხი მნიშვნელოვანია მონაწილეთა ძირითადი განმსაზღვრელი ვერბალური ქცევა არაფორმალურ გარემოში. როდესაც ურთიერთობისას უცნობი ან უცნობი მიმართა, ფაქტობრივად, იგივე მოთხოვნები ეტიკეტი, როგორც ოფიციალური ურთიერთობა. მაშინაც კი, თუ არსებობს "აუტსაიდერ" (დამკვეთის სტუმარი), ადამიანები, რომლებიც მასთან ერთად იმავე ოთახში, უნდა გამოვიყენოთ წესები ოფიციალური ურთიერთობა.

ეს წესი არ ვრცელდება მხოლოდ მუნიციპალური თანამშრომლები ნებისმიერი წოდება (უწყებებისა და სამინისტროების თანამშრომლები). მათთვის, ოფიციალური კომუნიკაციის უნდა იყოს მხოლოდ სახის ბიზნეს კომუნიკაციის (სიტყვის სიტუაცია, შეხედულებები და ნიუანსი ურთიერთქმედების ამ შეიცვალოს). ხელისუფლების წარმომადგენლებმა დაუშვებელია არაფორმალური სამუშაო გარემო. ჭამა მიმართვა "თქვენ" მუშაობისას არ დავუშვებთ, მკაცრი იერარქიული ურთიერთობები.

ადრესატი

დანიშნულების ფაქტორი არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ბიზნეს კომუნიკაციების, ვიდრე მისი მდგომარეობა. ეს არის ადამიანი, რომელიც მიმართა (რეჟისორი) გამოსვლა სპიკერი (გამგზავნი). აქედან გამომდინარე, ნებისმიერი კომუნიკაციის და როლი ურთიერთობები იღებს მას გამგზავნი დამოკიდებულია არჩევანის საშუალება და კომუნიკაციური ეტიკეტი ტაქტიკა.

მაგალითად, სფეროები, სადაც მართვა ხორციელდება, ითვალისწინებს მენეჯერები სოციალური როლები, რომელიც მოიცავს:

- ს ფირმის (ორგანიზაციის) ადმინისტრაციული საქმიანობა;

- მისი საგარეო ურთიერთობების წარმოება;

- სხვადასხვა კომერციული ურთიერთობები.

როდესაც ინტერაქციაში "ხელმძღვანელი" - "მონა", "მწარმოებელი" - "სამომხმარებლო", "პარტნიორი" - "პარტნიორი", ხელმძღვანელი და მენეჯერი აყალიბებს თავად გარკვეული პრინციპები, რომლის საფუძველზეც შენდება vzaimodestviya, ვითარდება მათი სტრატეგია.

სამიზნე გარემოში

ისინი ჩამოყალიბდა საფუძველზე პრინციპი ურთიერთობა არის არჩეული ლიდერი ამ სფეროში. თანამედროვე სიტყვის ვითარება უმაღლეს პრიორიტეტად მიიჩნევს პრინციპების რეაგირების საბაზრო ურთიერთობების კონსენსუსი - პარტნიორობით და თანასწორობა - საწარმოში.

თავაზიანობას პრინციპი არის უნივერსალური. თუმცა, არსებობს ფართო არჩევანს სიტყვის საშუალებით, რომლის გამოყენება შეიძლება სხვადასხვა დამოკიდებულია სიტუაცია. მაგალითად, როდესაც თქვენ დაუკავშირდით ყველაზე მნიშვნელოვანი შერჩევის კრიტერიუმი ფორმაა სოციალური სტატუსის პირი, რომელსაც მიმართავენ.

ძვირფასო ვასილი ვლადიმერის!

ბატონო კირილოვი!

ძვირფასო იგორ O.!

სასურველი დანიშნულების სოციალური სტატუსი ზეპირი (არჩევანი სიტყვა) და არავერბალური (გამოყენებით ტონი შერჩევა).

სოციალური როლი და სოციალური სტატუსის

სოციალური სტატუსი განისაზღვრება სოციალური, ბიზნეს, ფინანსური მდგომარეობა, და სხვადასხვა სახის მომსახურების. რუსეთის ტრადიცია ბიზნეს კომუნიკაციის არ მონიშნულია გენდერული განსხვავებები, ანუ ქალი და კაცი, იგივე სოციალური სტატუსი აქვს უფლება თანაბრად იყოს სარგებელი.

წლების განმავლობაში, საბჭოთა ხელისუფლება ჩამოყალიბდა ტრადიცია ე.წ. pietetnogo მიმართვა მმართველები. დაქვემდებარებული თანამშრომლების და სხვა ხალხის დაბალი სტატუსის ხშირად მინახავს fawning, ზოგჯერ servility. როდესაც განსაზღვრის სოციალური სტატუსის თანამედროვე სიტყვის სიტუაცია განსაკუთრებით მას მხედველობაში იღებს ოფიციალური პოზიცია, მაგრამ დამოკიდებულება ხელისუფლების კიდევ უფრო მეტი. როდესაც კომუნიკაციის ჩაითვალა, როგორც პირადი მიღწევები და არსებითად ადრესატი.

სოციალური როლი და სოციალური სტატუსის ყოველთვის არ ემთხვევა. ხშირად თანამედროვე ეპოქაში საბაზრო ურთიერთობების არსებობს სიტუაცია, სადაც პარტნიორები არიან ორგანიზაციების წარმომადგენლები იმ იერარქიას (მაგალითად, შვილობილი და მშობელი კომპანია).

სოციალური როლი არის ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი განსაზღვრის კომუნიკაციური მოლოდინი, რომელიც შედგება თანამოსაუბრეს. ამდენად, მოლოდინი მთავარი ქვეშევრდომები - თავაზიანობის, სიზუსტე, შრომისმოყვარეობა, პატივისცემა და ზოგჯერ - პატრონაჟით. დარღვევა ქცევის ნორმების სიტყვიერი აგრესია, სურვილი, რომ თავისი შეცდომები ხარჯზე დაქვემდებარებული პირი. სამწუხაროდ, უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთი ჩავარდნები ნაწილი ლიდერები კვლავ აქვს ადგილი, რომ ჩვენს საზოგადოებაში.

სიტყვის ეტიკეტი ვითარება შეიძლება იყოს განსხვავებული, მაგრამ ურთიერთობა მონა "თანაბარ პირობებში" - წინაპირობა, რათა შეიქმნას მეგობრული და შეკრული გუნდი, რომელსაც შეუძლია ეფექტურად არსებობს კონკურენტულ ბაზარზე.

ამის საპირისპიროდ, სოციალური როლები, კავშირგაბმულობა - ცვალებადია. რეგულარული დიალოგი: სიტყვის სიტუაცია შეიძლება შეიცვალოს - ერთი და იგივე პირი შეიძლება იყოს ადრესატი, ადრესატი ან დამკვირვებელი.

გამგზავნი

ეტიკეტი სიტყვის სიტუაციებში აუცილებლად უნდა ჩავრთოთ გამომგზავნი. Sender - ინიციატორი, ვინც ტექნოლოგიით დიალოგი. სიტყვის ურთიერთობა სიტუაცია შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული (მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს სპიკერი ან მწერალი). რა თქმა უნდა, ეს არის ტაქტიკურად მომგებიანი, როგორც გამგზავნი ადგენს ტემპით, ტონი, თემა კომუნიკაცია. როგორც წესი, იგი იწყებს კომუნიკაციის და ის მას და სრულდება. თუმცა, ეს იმას არ ნიშნავს, რომ მიმღები იღებს პასიური პოზიცია. ურთიერთობა მოიცავს აქტიური მონაწილეობით ყველა მხარეს. მიმღებს შეუძლია და უნდა იყოს გამოყენებული jet replica "რა თქმა უნდა", "დიახ", "თუ სწორად გაგიგეთ ..." "სხვა სიტყვებით, როგორ ფიქრობთ ..." და ა.შ. ეს განცხადება მას შეუძლია ჩაჭრა ხმა გამომგზავნი. შეცვლის ინიციატივით როლები შეცვალა.

დამკვირვებელი, უცნაური საკმარისი, ეს არის ასევე აქტიური მონაწილე საკომუნიკაციო წლის, მაშინაც კი, მონაწილე საუბარი, მაგრამ ის მაინც იმოქმედებს კურსს.

ყოფნა ოთახი მოითხოვს სტუმარი შიდა მუშაობის საკითხები მოგვარდება, რაც შეიძლება მალე.

ამგვარად, როგორც ზემოთ აღინიშნა, დამსწრეთათვის ბიზნეს კომუნიკაციის უბრალოდ არ არსებობს, სიტყვის სიტუაცია განსაზღვრავს თითოეული მხარის აქტიურ თემაზე. მისი თქმით, psycholinguists, მოსმენის კიდევ უფრო ინტელექტუალურად ინტენსიური პროცესი, ვიდრე საუბარი. სწორედ ამიტომ, სასკოლო და საუნივერსიტეტო გრაფიკის ვალდებული აქვს წყვეტები, და გამოცდილი პედაგოგი იცის, რომ when're გაკვეთილი, სიტუაცია სიტყვის ურთიერთობა სჭირდება მოკლე შესვენებები შენარჩუნება კონტაქტის მაყურებელს.

უნდა აღინიშნოს, რომ ის ფაქტი, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია პირადი-სუბიექტური ფაქტორი ლაპარაკის ურთიერთობა. ყოველივე ამის შემდეგ, როდესაც კომუნიკაციის ჩვენ არა მხოლოდ ინფორმაციას, არამედ გადმომეცა ჩვენი დამოკიდებულება. ეს დიდწილად განსაზღვრავს რეაქცია თანამოსაუბრეს ჩვენს ქცევას. მაგალითად, გაკვეთილი (სიტყვის სიტუაცია, რომელიც ჩვენ უბრალოდ აღწერილი) უნდა განხორციელდეს ისე, რომ მათდამი ინტერესის სტუდენტების, მათი ინტერესი, და არა მხოლოდ ინფორმაციის მისაწოდებლად. ეს არის იმის წინაპირობაა, რომ მოწაფეები, როგორც ეს უნდა შეიტყო მასალა. ასეთი საგანმანათლებლო და სიტყვის სიტუაციებში ასახავს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია პიროვნული ფაქტორი კომუნიკაციის პროცესში.

მიზანი

სამიზნე შეიძლება იყოს გადაუდებელი და პერსპექტიული. მაგალითად, ბიზნეს კომუნიკაციის გრძელვადიანი მიზნები რეალიზდება თანამშრომლობის გეგმები. კონსტრუქციული სამუშაო ურთიერთობების შესაძლებელია მხოლოდ ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე დადებითი ემოციები -. სიმპათიის ნდობა, პატივისცემა, გუდვილი და ა.შ. ამიტომაც მოწვევა იგზავნება სხვადასხვა ზეიმი, გილოცავთ, მადლობა აღნიშნავს, თანაგრძნობა, და სხვა.

ანგარიში სტატუსის დანიშნულების (სხვა ტიპის სამიზნეების) გამოყენებით ზარები, წერილებს, ფაქსი Departures, პრეისკურანტები, საიტები, და სხვები.

წესები, წესები, დავალებები, ბრძანებები, პრეტენზიები, პრეტენზიები, მოთხოვნა ზეპირი და წერილობითი არსებობს, რომლის მიზანია, რომ ზეგავლენა მიმღები, გამოიწვიოს მას არაფრის გაკეთება.

ეს ხშირად ხდება, რომ აღნიშნული ობიექტები გაერთიანებულია ერთ ტექსტი (მაგალითად, წერილი-თხოვნა, დაწყებული გაგზავნა სტატუსის მოთხოვნით და დამთავრებული).

სხვადასხვა სიტყვის სიტუაციაში, არსებობს ბევრი, მაგრამ შეიძლება აღვნიშნო მათი დამახასიათებელი, რათა დაეხმაროს ნავიგაცია შერჩევისას ხმა საკომუნიკაციო საშუალებები, ამ მიზნის მისაღწევად. ასეთი მახასიათებლები ფიქსირებული ფართობი ბიზნეს კომუნიკაციის ამ სიტყვის (სემინარი, საქმიანი მოლაპარაკებები, სატელეფონო კომუნიკაცია, და ა.შ ..) და წერა (ბიზნეს წერილი, ხელშეკრულების უფლებები, ლიცენზიები და სხვები.