Სს "რუსული": მიმოხილვა, აღწერილობა, მომსახურება

ერთ-ერთი რეიტინგული და ყველაზე პოპულარული ში სს "რუსული". მომხმარებელი კომენტარი შორის ყველაზე მიმზიდველი თვისებები კომპანიის აღნიშნა, პუნქტუალურობა, პროფესიონალიზმის მფრინავი, თვითმფრინავი სისუფთავის და შედარებით დაბალი ბილეთის ფასები. "Russia" - ერთი ხუთი უმსხვილესი გადამზიდავის ჩვენს ქვეყანაში.

ისტორია გადამზიდავი

სს "ავიაკომპანია" Russia "," მაისში დაარსდა 1934 წელს. თარიღი დაწყების საქმიანობის შესახებ დოკუმენტის ხელმოწერას დამყარების იმისათვის, რომ საჰაერო ხაზი Leningrad - მოსკოვში. დიდი სამამულო ომის ერთეული აქტიურად იყო ჩართული საბრძოლო მოქმედებებში.

მნიშვნელოვანი ისტორიული მოვლენების კომპანია:

• 1956 - ფორმირების სპეციალური საავიაციო ერთეული 235 ერთვის ვნუკოვოს აეროპორტში;
• 1992 - კონვერტაციის ერთეული STC "რუსეთში";
• 2006 - ასოციაცია "რუსეთი" და ავიაკომპანია "Pulkovo" სახელწოდებით FSUE STC "რუსეთში";
• 2008 - გადაცემის აქციების 100% გადამზიდავი კომპანია "რუსეთის ტექნოლოგიები" (საქართველოს პრეზიდენტის ბრძანებულება რუსეთის ფედერაციის 1052) და მისი გარიცხვის სია სტრატეგიულად მნიშვნელოვანი ობიექტების ქვეყანაში;
• 2009 - საქართველოს პრეზიდენტის ბრძანებულება ჩამოყალიბდა სპეციალური საფრენი squad;
• 2010 - corporatization "რუსეთი" და მისი შერწყმა "აეროფლოტი";
• 2011 - გარდაქმნის საწარმოს სს "STC" რუსეთში ";
• November 2011 - სს "აეროფლოტი" შეიძინა 75% წილი კომპანია;
• დეკემბერი 2011 - ქალაქ სანკტ-პეტერბურგში საჩუქრად 25% აქციების "რუსეთი".

ავიაკომპანია დღეს

In 2013, Roshydromet მიეცა ლიცენზია ავიაკომპანია "რუსეთის" შექმნა საკუთარი დეპარტამენტის პროგნოზით on მეტეოროლოგიური სამსახური რეისები.

2014 წელს, "აეროფლოტი" იღებს კომერციული მართვის "რუსული" თავს. ახლა გადამზიდავი ჩაიდენს ყველა ფრენები კოდი SU. იმავე წელს მან ხელი მოაწერა თანამშრომლობის ხელშეკრულებას სპორტული კლუბ "საზენიტო". ერთ-ერთი თვითმფრინავი კი მოხატული ფერები ცნობადი ჩემპიონები. 2015 წელს დაინიშნა კომპანია Saprykin D. P., მაშინ გენერალური დირექტორის მოადგილე "აეროფლოტი" გადამზიდავი, ისევე, როგორც გენერალური დირექტორი, გაკოტრებული "Transaero".

2016 th - საეტაპო წელს კომპანია. მისი სახელი შეიცვალა, რომ სს "STC" Russia ", ისევე როგორც სამი შვილობილი" აეროფლოტი "გაერთიანებულია. ახლა მატარებლები "Donavia" და "Orenburg Airlines" განახორციელებს ყველა საფრენი დროშის ქვეშ "რუსული". დაგეგმილია წელიწად 10 მილიონი მგზავრი. ფოლადის ბაზა აეროპორტში Vnukovo მოსკოვში და Pulkovo სანკტ-პეტერბურგში, Orenburg Tsentralny სახელი კოსმონავტი Yu. A. Gagarina in Orenburg და სახელობის Rostov-on-Don.

მიმართულებები Airlines -ში

სს "რუსული" რეისებს 13 საერთაშორისო ქულა, 20 - საქართველოს ტერიტორიაზე რუსეთის ფედერაციის და 5 - საქართველოს დსთ-ს ქვეყნებში. კვალი მარშრუტიზაციის გადამზიდავი ქსელის შეიძლება იყოს ცხრილში.

ში Aircraft

Airlines ფლოტის 74 ერთეული, ეს მოიცავს Boeing 747 და ბოინგ 777. თანამედროვე ცხრილში, შეგიძლიათ ნახოთ მახასიათებლები თვითმფრინავი.

მაგიდაზე არ გაითვალისწინოს სპეციალური დანიშნულების სამგზავრო (Tu).

ავიაკატასტროფის კომპანია

ანგარიშზე სს "რუსული" რამდენიმე ძირითადი საჰაერო crashes. ყველა მათგანი ჩამოთვლილი ქვემოთ მოცემულ ცხრილში:

მახასიათებლები ავიაკომპანია

სს "რუსული" ეწევა სატვირთო, ჩარტერული, ფოსტა და სამგზავრო გადაზიდვების.

სატვირთო სატრანსპორტო მოიცავს:

• სატრანსპორტო მალფუჭებადი საქონლის;
• სასწრაფო მიწოდების (ნარკოტიკები, ქიმიური და სხვა მასალა);
• საქონელი, რომელიც გვჭირდება დაბალი ტემპერატურის;
• მაღალი ღირებულების საქონელი;
• საშიში საქონელი.

კომპანიას აქვს რამდენიმე ჰაბები. ყოველ აეროპორტში მომსახურების კომპანიებს აქვთ საკუთარი თავისებურებები, მაგრამ ზოგადად ისინი მსგავსი მასა. მთავარი პირობა:

• მაღაზიები;
• ბანკები და ბანკომატები;
• ფარმაცია;
• სამედიცინო ცენტრი;
• ბარები და რესტორნები;
• გამგზავრების დარბაზი;
• VIP მომსახურება;
• ავტო სადგომი;
• გაჩერებას;
• ტაქსის;
• შენახვა;
• დედა და შვილი ოთახი;
• თავისუფალი სავაჭრო ზონის.

რაღაც აეროპორტებში, არის სასტუმრო და საკუთარი გამოცემები.

სავალდებულო მომსახურების ავიაკომპანია

ფრენის დროს, მომხმარებელს უფლება აქვს, მთელი რიგი მომსახურების მატარებელია. თვითმფრინავი უნდა ჰქონდეს ბორტზე მომსახურე პერსონალი საჭირო თანხა, რათა უზრუნველყოს უსაფრთხოება და შეძლებს უზრუნველყოს პირველადი სამედიცინო დახმარება.

მოცულობა მომსახურების სამგზავრო დამოკიდებულია ტიპის თვითმფრინავი, ტექნიკა და გატარებული დრო სატრანზიტო.

ბორტზე თვითმფრინავი ავიაკომპანია სთავაზობს ორი სახის მომსახურებას:

• შედის ბილეთის ფასი;
• დამატებით.

ბორტზე თვითმფრინავი, "რუსული" კომპანიები ხელმისაწვდომი:

1. Power. On მოკლევადიანი სამგზავრო ფრენების მისცეს candy და სასმელი (წვენი, ჩაი, ყავა, მინერალური წყალი). ფრენის, რომელიც მეტი უკავია 3 საათის განმავლობაში, იმ პირობით, სრული სადილი ან ვახშამი. მოცულობა და სხვადასხვა საკვები არის დამოკიდებული მანძილზე ფრენის და კლასი. პირველი და ბიზნეს კლასის უზრუნველყოფს გაუმჯობესებული სპექტრი საკვები და უზრუნველყოფა ლითონის დანის. On საკონტინენტთაშორისო რეისების ყოველ 4 საათში ყელში ცხელი კერძები. და ყოველ ჯერზე სხვადასხვა კერძები. ძირითადი მოთხოვნა საკვები - calorie და დაბალი მოცულობა.
2. რადიო და ტელევიზია. ეკონომიკის კლასის pripotolochny სატელევიზიო იდება ყოველ 5 რაოდენობა. ბიზნესისა და პირველი კლასის გთავაზობთ ინდივიდუალურ სატელევიზიო მიმღები მითითებული პროგრამები.
3. Press (on-board გასართობი და სხვა სახის ჟურნალები).
4. ტუალეტის.
5. საჰაერო ტრანსპორტირების ბარგის (ხელბარგი მასით 20 კგ ეკონომიკისა და პირველი 30 კგ).

კლასების მომსახურება ბორტზე ავიაკომპანია თვითმფრინავები

სხვადასხვა მომსახურება შედის ბილეთის ფასი დამოკიდებულია კლასის მომსახურებას. არსებობს 2 ძირითადი კლასები:

• ეკონომიკური;
• ბიზნესი.

ბიზნეს-კლასის მგზავრებს მოწყობილი პირველი სალონში, სადაც მდებარეობს კომფორტული სკამები. მგზავრობის დროს, ისინი გაიცემა საძილე კომპლექტი კომფორტული ყოფნის ფრენის. კვება მენიუ არჩევანი 5-6 კერძები. ბიზნეს-კლასის უპირატესობებია: ადვილ აეროპორტში, ბიზნეს lounges, ბარგის განაკვეთი იზრდება, პრიორიტეტი ინტერნატის და სადესანტო.

სალონები ეკონომიკის კლასის აღჭურვილია სტანდარტული ადგილს. მოცულობა მიწოდება დამოკიდებულია ხანგრძლივობა მოგზაურობა. მომსახურება - Standard შედის ბილეთის ფასი.

ალგორითმი მომსახურება საჰაერო ხომალდის ბორტზე "Russia" ავიაკომპანია

მთელი დრო ფრენა ადრე სამგზავრო ტოვებს თვითმფრინავის სალონში, ეს არის მეურვეობის ქვეშ ფრენის დამსწრეთა. მათი მოვალეობები მოიცავს ინდივიდუალური, სამედიცინო, საინფორმაციო სამსახურის წევრებს, ისევე, როგორც მათი საკვები. ალგორითმი მუშაობს ასეთია:

1. შეხვედრა და განსახლების მგზავრი ბორტზე. შეხვედრა ასვლა ან შესვლის კარი სალონი. დახმარება შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა, ხანდაზმულთა და ადამიანებს ბავშვებს, ასევე დებს ბარგის სპეციალური თაროები. შემოწმების ყველა მგზავრი ბორტზე, შესაბამისად განცხადებაში. ანგარიში, მეთაური ეკიპაჟის დასრულების გამწვანების და მზად განლაგდნენ.
2. მომსახურება მგზავრებს ადრე ასაფრენი. ფრენის დამსწრეთა შესთავაზოს ხალხს ტიპოგრაფიული წარმოების. წაიკითხეთ "მისალოცი" და ვუთხრა მგზავრი საგანგებო და გადარჩენის ტექნიკა თვითმფრინავი. შეამოწმეთ უსაფრთხოების ქამარი anchorages. ვისაუბროთ ადგილმდებარეობა მდებარეობა washrooms.
3. სამსახურის ფრენის. ეკიპაჟისა დროულად უნდა უპასუხოს ინდივიდუალური მოუწოდებს. თავის დროზე, რომელიც ემსახურება სასმელების და კვებით. წესრიგის შენარჩუნებას ბორტზე თვითმფრინავი, ისევე როგორც serviceability განათებული ნიშნები და სასიგნალო სალონში. ინფორმირებული სწორი დამაგრების seat ქამრები.
4. მას შემდეგ, რაც წარმატებული სადესანტო ფრენის დამსწრეთა აცხადებს SGU ინფორმაცია სადესანტო, ამინდის უკან თვითმფრინავი, შეამოწმოს სამონტაჟო შეტანილი ასვლა და დავეხმაროთ ხალხს გასასვლელი.

დამატებითი მომსახურება Airlines

დამატებითი მომსახურება უნდა უბრძანა სააგენტოს მეშვეობით, სადაც ბილეთი შეიძინა. დადებითი პასუხი ან მინიჭებაზე უარის თქმის შესახებ მოცემულია 24 საათის განმავლობაში სს "რუსული". მიმოხილვა დადებითი შესრულების შეკითხვის სიჩქარე.

უფასო დამატებითი:

1. დაჯავშნა მომეწონა და სასურველი ადგილმდებარეობა სალონში (ფანჯარა, ერთად cot, შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე და ა.შ.).
2. სპეციალური კერძები. ეს მომსახურება არის საუკეთესო წიგნის არაუგვიანეს 36 საათით ადრე ფრენის და რა თქმა უნდა ადასტურებენ.

ფასიანი მომსახურება:

1. შეხვედრა, მხარდაჭერა და დახმარება მგზავრებს აეროპორტში ლიტერატურა და Departures. საჭიროების შემთხვევაში, ინვალიდის ეტლი ხელმისაწვდომი.
2. თანმხლები პირის გარეშე, რომელთანაც არსებობს ზრდასრული.
3. სპეციალური სამსახური შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე.
4. ბარგის მასით აღემატება, bulky ნივთები და ბარგის დეკლარირებული ღირებულება.
5. ტრანსპორტირება ცხოველები.
6. დამატებითი სავარძელი სამგზავრო.

მიმოხილვა ავიაკომპანია შიდა მარშრუტები

ყველაზე მეტად მომსახურების გადამზიდავი - მომსახურება ბორტზე. შეისყიდა ბილეთი, ხალხს აქვს კარგი დრო ჰაერში, მიღების ყველა მომსახურების მიერ შემოთავაზებული ავიაკომპანია (სს "რუსი"). მიმოხილვა მგზავრი ის განსხვავებულია. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია პირი და მისი ჩვევები სჭირდება. არსებობს საერთო კომპონენტები შორის უარყოფითი პასუხი:

1. უკმაყოფილება ძალა ბორტზე თვითმფრინავი. ინფორმაციის ნაკლებობა შესახებ ოფიციალური რესურსები, გარდა საერთაშორისო ფრენების. დანაზოგების პროდუქტები, წამყვანი გაუარესება ხარისხის საკვები. ხალხს სურს დამატებითი არჩევანის ასორტიმენტი საკვები და სასმელი, თუნდაც ის გადახდა მოუწევს დამატებით. მიუხედავად იმისა, რომ "Donavia", "Orenburg ში" და სს "რუსული" - ჯგუფი "აეროფლოტი", მიმოხილვა მათგანი ასე არ არის დადებითი საკვები, როგორც მშობელი კომპანია.
2. სახელმწიფო თვითმფრინავის სალონში. ბევრი მგზავრი უჩივიან ძალიან პატარა პირადი სივრცეში ფრენა, რომელიც დისკომფორტს უქმნის, ისევე, როგორც "seasoned" სახელმწიფო ინტერიერი და აღჭურვილობა. გამოყენებით ძველი მოდელის თვითმფრინავები სინამდვილეში ბევრი რუსული მატარებლები, მათ შორის სს "რუსული". მომხმარებელი მიმოხილვები ძირითადად აღვნიშნო, რომ თქვენი მუხლებზე დასვენება მიმდებარე თავმჯდომარე და ადგილს ეყრდნობა ცუდი.
3. Dirt თვითმფრინავი და ტუალეტის. მიმოხილვა აღნიშნული ძირითადი ჰიგიენური მდგომარეობა სალონში ბოლოს ფრენის.
4. ხშირი ფრენის შეფერხების. ეს ხდება სხვადასხვა მიზეზების გამო, ხშირად უცნობი მგზავრი სს "რუსული". მიმოხილვა შენიშვნის მოიცავს: იმ შემთხვევაში, ნებისმიერი ინფორმაციის მიღებული ზომები მდგომარეობის გამოსასწორებლად, დაგვიანებით არ არის განსაზღვრული, ისევე, როგორც გამოყენებით ჩარტერული რეისების ქრება Shuttle.

ძალიან ბევრი ადამიანი მინდა მგზავრობა სს "რუსული". მიმოხილვა მგზავრი კმაყოფილი მომსახურება გადამზიდავი, ძალიან მრავალრიცხოვანი. აღნიშვნა მეგობრული პერსონალი და პროფესიული მფრინავი. დიდი რაოდენობით ხალხი არ ვანიჭებთ მნიშვნელობას ხარისხის საკვები ჰაერში, იმის გათვალისწინებით, რომ მისაღებია.
ალტერნატიული ეკონომიკა სს "რუსული", - ბიზნეს კლასის. მიმოხილვა სხვადასხვა მასში. მაგრამ ბევრი მგზავრი მინდა სხვადასხვა მომსახურება და საკვები, ასე რომ აირჩიოს საუკეთესო პირობებს მაღალი ღირებულება. შენიშვნა ფართო შორის მანძილი ადგილების ბიზნეს-კლასის კაბინა, tablecloths მაგიდები და ლითონის მოწყობილობა საკვები. მაგრამ საკვები არ არის ძალიან განსხვავდება ეკონომიკა.

უარყოფითი მიმოხილვები ში საერთაშორისო მარშრუტები

გადამზიდავი ემსახურება 20 საერთაშორისო მიმართულებით. ინტერნეტ დაუტოვებიათ ბევრი პირადი აღნიშნავს, ეს რეისი, მიერ სს "რუსული". მოსკოვი - Phuket (ამ მიმართულებით ძალიან წინააღმდეგობრივი შეფასებები) - მარშრუტი, რომელიც ხშირად აკრიტიკებენ. ხალხი უჩივიან ცუდი კვება. გზად 12 საათის განმავლობაში წარუდგინოს იგი დასაწყისში ფრენა და ბოლოს, რის გამოც ხალხი მშიერი 8 საათი. მგზავრები წერენ ფრენის შეფერხების (დაკარგული დასვენების დღეებში გადახდილი სასტუმროში). ისინი დიდი ხნის განმავლობაში არ მისცეს თანამშრომლების შესახებ ინფორმაცია სს "რუსული" (ტაილანდი - მიმოხილვა, რომელიც ეხება ამ კონკრეტულ მარშრუტზე). მას ხშირად მოიხსენიებენ არასასიამოვნო ადგილების თვითმფრინავები. კი, საშუალო სიმაღლის, რომ აღარაფერი ვთქვათ სიმაღლის მგზავრი მძიმედ უმეტეს 10 საათის განმავლობაში უნდა იჯდეს მოიგერია, რომ არ შეუძლია დაისვენოთ და unwind. უკმაყოფილება ხშირად გამოწვეულია გატეხილი მონიტორის სალონში სს "რუსული". მოსკოვი - Punta Cana (feedback ამ მარშრუტზე შორს არის იდეალური) - მარშრუტი, რომელიც ხშირად აკრიტიკებენ. ბორტზე არ არსებობს ბავშვთა კომპლექტი და ბალიშები. არ არის საკმარისი თბილი საბნები ბავშვებისათვის. ზოგიერთ სიტუაციაში, რომელიც გამოიწვია გამგზავრების შეფერხება, შეიძლება მიეკუთვნოს ფორსმაჟორული, რომელიც მოხდა მომზადების დროს თვითმფრინავი. ეს შეიძლება გამოიწვიოს გაგება მგზავრებს შორის, ვისაც სურს მიაღწიოს დასვენების ადგილი, თუ ისინი ინფორმირებული ამ უფლებას. შეინახეთ იმავე მუქი რამდენიმე საათში მცირე ან არანაირი საკვები და წყალი - ზოგჯერ საერთო თანამშრომლებს სს "რუსული". Punta Cana (მიმოხილვა ასეთ სიტუაციაში, რომ წინამდებარე საქმეში ძალიან მრავალრიცხოვანი) როგორც მიმართულებით, განსაკუთრებით ცნობილია ეს.

დადებითი გამოხმაურება მუშაობის თანამშრომლები საერთაშორისო მარშრუტები

მიუხედავად არაერთი უარყოფითი პასუხები, აქვს იგივე რაოდენობის დადებითი შენიშვნები მუშაობის პერსონალი საერთაშორისო ტენდენციები სს "რუსული". Phuket (მიმოხილვა ფრენების ამ მზიანი ქალაქში დახმარებით გადამზიდავი არის ძალიან მეგობრული), მიმართულებით, მაგალითად, ყოველთვის ნახსენები კარგი გზა. მგზავრები აღნიშნა, მაღალი პროფესიონალიზმის მფრინავი, კომუნიკაბელურობა და მეგობრული ფრენის დამსწრეთა, რომელთაც შეუძლიათ გავერთიანდეთ და დასამშვიდებლად ადამიანი კრიზისულ ვითარებაში. და ღირს ბევრი, რადგან ადამიანური ფაქტორი - არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპანიის იმიჯი. კეთილდღეობა და შემდგომი განვითარების -ში უნდა გაითვალისწინოს საჭიროებების სხვადასხვა მგზავრი და მათი ინდივიდუალური სურვილები. შესაბამისად, პროცესი ფორმირების ალგორითმი მომსახურება. კონტაქტი ამ შემთხვევაში, მთავარ როლს თამაშობს. თქვენ უნდა იდენტიფიცირება მომსახურების ხარვეზები ავიაკომპანია და რაიმე საკითხების მიღების გადამზიდავი უფრო მიმზიდველი მომხმარებელთათვის.