"ცივი" იყიდება - ეს რა არის? მეთოდი და ტექნოლოგია "ცივი" გაყიდვების

ნებისმიერი კომპანია ყოველთვის აქტუალური საკითხი მოძიებაში ახალი კლიენტების, რომელიც უკავშირდება მუშაობა "ცივი" ბაზარზე. "ცივი" იყიდება განსხვავდება "თბილი"? როგორც უცხო სკეპტიკურად პირი, რათა "ცხელი" კლიენტი?

"ცივი" იყიდება განსხვავდება "ცხელი"?

მოლაპარაკებები მომხმარებელს, შუამავლების გარეშე მოუწოდა პირდაპირი გაყიდვების. "ცხელი" და "ცივი", რომლებიც გაიყიდა სხვადასხვა ბაზრებზე. "ცხელი" ბაზარზე - რეგულარული მომხმარებელს, shoppers, რომ არის სამიზნე აუდიტორია.

ნებისმიერი კომპანია ყოველთვის აქტუალური საკითხი მოძიებაში ახალი კლიენტების, რომელიც უკავშირდება მუშაობა "ცივი" ბაზარზე. როგორც წესი, "ცივი" იყიდება - ეს არის სამივლინებო, სატელეფონო და სავალდებულო შეხვედრა პოტენციური კლიენტების, პროდუქტის პრეზენტაცია.

"ცივი" ზარები - სატელეფონო, შედეგად, რომელიც უნდა იყოს დადებითი დამოკიდებულება, შეთანხმების შეხვედრა ან გარიგება.

მუშაობის სპეციფიკა, რომ "ცივი" ბაზარზე

მუშაობა "ცივი" ბაზარზე, აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

ნებისმიერ განყოფილებაში "ცივი" გაყიდვების საჭიროება ტექნოლოგია, რომელიც ეხმარება მუშაობა ეფექტურად კლიენტებს.

10 წესების წარმატებული "ცივი" გაყიდვების

"ცივი" გაყიდვების - რეკომენდაციები შეიკრიბა წიგნები და სტატიები, ბიზნესის რამოდენიმე ცნობილი ავტორები.

1. მანამდე მოლაპარაკებებს ვარდნა დაძაბულობისა და დაისვენოთ. წარმატებული გამყიდველი - არის ენერგიული და თვითდაჯერებული ადამიანს.
2. პოზიტიური დამოკიდებულება. თვითმმართველობის მოტივაცია.
3. საფუძვლიანი ცოდნა პროდუქტი, რომელიც გაყიდის.
4. შევქმნათ კომფორტული გარემოს კლიენტს, გამოიწვიოს თანაგრძნობა. "Hook" მყიდველის მხოლოდ დაინტერესებული, მაგრამ არა "cram" საქონელი.
5. გამოცდილება. რა ენაზე, რა ინტონაციით ამბობს? თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მსგავსი ლექსიკა, ტონი ხმა, საუბრის სტილი.
6. გენერირებისათვის ინტერესი თავს, თქვენი პროდუქტის, მომსახურების, კომპანიის დახმარებით, მედიისა და მონაწილეობა მომხმარებელს შეხვედრები, ფორუმი, ბაზრობების, გამოფენების და სხვა ღონისძიებები. შექმნა გზავნილებს, ბუკლეტები სასარგებლო ინფორმაცია პოტენციურ კლიენტებს.
7. ფიქსის პროდუქტიული "ცივი" ზარები შეხვედრების.
8. მუდმივად და ყოველდღიურად განახლებადი მონაცემთა ბაზა ახალ კლიენტებს.
9. გახსოვდეთ, რომ ყოველი "არა" მოაქვს გარიგება. იმისათვის, რომ დადოს გარიგება, ჩვენ უნდა ვიყოთ მზად არის მოისმინოს ბევრი ჩავარდნები.
10. რა თქმა უნდა მომზადება ადრე ზარები და შეხვედრები, გამოყენებით სცენარი "ცივი" გაყიდვები.

უნარი რეაგირება წარუმატებლობის

საქმიანი მოლაპარაკების შესახებ "ცივი" ბაზარზე ყოველთვის დაკავშირებულია პროტესტი და excuses პოტენციურ მომხმარებელს. უარყოფითი პასუხი შეიძლება იწინასწარმეტყველა და გამოიყენება, როგორც საყრდენი გარდამტეხი მოლაპარაკებების უკან გზაზე. პირველი მარცხი, როგორც წესი, განაცხადა, როგორც ერთი ოთხი ვარიანტი.

ყველა საიდუმლოებას "ცივი" გაყიდვების შემცირდა ძირითადი წესები, დამაჯერებლად მივმართოთ მეორე მხარის სახელით, სიმართლე გითხრათ, მოტივაცია, თავიდან შაბლონური ფრაზები. "ცივი" იყიდება - ეს არის შედეგი ცოცხალი დიალოგი, არ არის ტრივიალური ფრაზები გაცვლა. წარუმატებლობა არ არის სასჯელი, მაგრამ შესაძლებლობა "გახსნა მარჯვენა კარი".

ტექნოლოგია "ცივი" გაყიდვების

გაყიდვების პროცესი შეიძლება დაიყოს ოთხ ეტაპად. მთავარი ამოცანა ყველა ეტაპზე - უზრუნველყოს შემდეგი ნაბიჯი და დააჩქაროს იყიდება.

მეთოდი "ცივი" გაყიდვების პროდუქტიული, თუ შეგროვდა საკმარისი ინფორმაცია, რათა პრეზენტაცია.

არგუმენტები პრეზენტაცია

არგუმენტები, რა თქმა უნდა, რომ წარმოდგენილი უნდა იყოს კონკრეტული მიზნით. პირველ რიგში საჭიროა ვისაუბროთ ძლიერი პროდუქტი. 2-3 პირველი არგუმენტი უნდა იქონიოს გავლენა ემოციები და განცდები, თანამოსაუბრეს. შუა კლიენტს, რომ ყურადღება მიაქციონ 1-2 მარტივი თვისებები საქონლის, როგორიცაა სარგებლობა. ბოლოს სამი გამოიწვიოს ყველაზე ძლიერი არგუმენტი, რომელიც გაამართლებდა შეძენა.

7 საიდუმლოებას ეფექტური "ცივი" მოუწოდებს

"ცივი" იყიდება - ეს არის ბუნებრივი შედეგი ჯაჭვი: Up - შეხვედრა - პრეზენტაცია. ზარის უცხო და დანიშვნა ასე არ არის რთული, როგორც ჩანს, თუ თქვენ თამაშობთ წესები.

1. მოლაპარაკებები ტელეფონი არის საუკეთესო გაკეთდეს, არ slouched იჯდა მაგიდასთან და იდგა, როგორც ხმა ჟღერს ცოცხალი. მაღალი სკამზე ასევე შესაფერისი.
2. ხმის აღქმული იქნება უფრო სასიამოვნო, როდესაც კუნთები მოდუნებული. ღიმილი! თქვენ არ შეგიძლიათ რეპეტიციებს, წინაშე აყენებს სარკის თქვენი ღიმილი.
3. ყველას, ვინც ამზადებს ბევრი, ვალდებულია კიდეც. დიალოგი მომხმარებელს შეიძლება განმეორდეს სახლში ვინმეს. სასწავლო ეხმარება გვახსოვდეს script "ცივი" გაყიდვების, პასუხი შეკითხვაზე და შეიმუშაოს აღჭურვილობა.
4. ჩაწერა მოლაპარაკებები ფირზე. მხოლოდ ამის შემდეგ მოსმენის საუბარი გარედან, თქვენ მოისმენთ თქვენი შეცდომები. ანალიზი ჩანაწერები აძლიერებს ეფექტურობას ზარების 40%.

5. დისციპლინა და დრო. პროდუქტიული მოლაპარაკებები ერთ კლიენტს ვადაში ტარდება ორ სამ წუთში. მაგალითად, 10-15 "ცივი" მოუწოდებს ყოველდღიური ამავე დროს 30 წუთის განმავლობაში.
6. Simple მაგიდა "Call საბუღალტრო" დაეხმარება ეფექტიანობის შესაფასებლად მუშაობა. მოუტანს მაგიდაზე უნდა იყოს არა მხოლოდ ნომერი დარეკილი და რაოდენობის ზარები, რომ უკვე მიყვანილი ბოლომდე, დანიშვნა და ჩატარება შეხვედრები.
7. გაუგონ ერთმანეთს და არ შეუშალოს. სტატისტიკის მიხედვით, 99% newcomers, შემოღება ან ვთხოვო კითხვა, ვერ პაუზის და დაველოდოთ პასუხს. Pause ეხმარება თანამოსაუბრეს გადახვიდეთ საუბარი.

ფსიქოლოგიის, როგორც გასაღები გაყიდვების

წარმატებული იყიდება დაეხმარება გამოყენების ფსიქოლოგიის.

• სახის გამოხატვის შემიძლია გითხრათ ბევრი განწყობა და აზრები თანამოსაუბრეს.
• ღიმილი და თვალის კონტაქტის - მომხმარებელთა ნდობა.
• ბევრი ღია კითხვები იმისათვის, რომ შევინარჩუნოთ საუბარი და ინფორმაციის შეკრება: "როგორ ფიქრობთ, რა პროდუქტის შესახებ?", "თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შემოთავაზება?".
• სწორი ინფორმაციის წარდგენა. პირველი, დადებითი იმიჯის პროდუქტი, ნათელი სურათი. მეორე, კომერციული მასალები. მესამე, ღირებულება, თუ არ იყო ინტერესი და დაამყარა.

როგორ მოვამზადოთ გაყიდვების ტრენინგი?

აქტიური ფორმები განათლების მიზნით იძენს ცოდნას, უნარ-ჩვევებისა და კონსოლიდაცია უნარების ტრენინგებს უწოდებენ. გაყიდვების ტრენინგი "ცივი" ზარები გაძლევთ საშუალებას შეიმუშაოს სირთულეების მოლაპარაკებები. სანამ მონაწილეებს ტრენინგის გითხრათ თეორია მოლაპარაკების საჭიროა გასაშვებად სამუშაო ადგილები.

სტატისტიკა აჩვენებს, რომ თითქმის 90% მიღებული ინფორმაციის ტრენინგები, სემინარები, დავიწყებული თვეში. ტრენინგები სასარგებლო იმ შემთხვევაში, გაყიდვების მენეჯერი ამზადებს რეგულარულად მეორდება და აძლიერებს ცოდნა ტრენინგის დროს.

დასკვნა

ყველა საიდუმლოებას "ცივი" გაყიდვების მუდმივად მუშაობს საკუთარ თავზე. მას გამოსდის, ვისაც შეუძლია თვითმმართველობის მოტივაცია. რწმენა და სიყვარული მათი მუშაობა რათა დაეხმაროს მოსაგვარებლად რაიმე რთულ სიტუაციაში!