Დაინტერესებულ მხარეს - ვინ არის ეს?

როგორც ჩანს, არც ისე დიდი ხნის წინ ბაზარზე რომელიმე კომპანიის ყოფნა მხოლოდ ბრუნვას ეფუძნებოდა. მაგრამ დღევანდელი მდგომარეობით საწარმოს პოზიცია გავლენას ახდენს მომხმარებლების, მუნიციპალური და სახელმწიფო ხელისუფლების, მედიის, აქციონერების და ა.შ. ყოველი გასული წლის განმავლობაში ცხადყოფს, რომ ამ ჯგუფებთან თანამშრომლობის საჭიროება ბაზარზე განიხილება, როგორც მნიშვნელოვანი კოორდინაციის ამოცანა. ამგვარი ტრანსფორმაციები მოიცავდა ახალ ტერმინში - "დაინტერესებულ მხარეთა მართვაში". ამ სტატიაში უფრო დეტალურად განვიხილავთ ამ განმარტებას.

ტერმინოლოგია

განვიხილოთ დაინტერესებული მხარეების კონცეფცია. არსებობს ცალკეული ინდივიდები ან ორგანიზაციები, რომლებიც საკუთარ რესურსებსა და კაპიტალს აწარმოებენ. გარდა ამისა, ისინი ხელს უწყობენ შეძენის ძალაუფლების ზრდას, ინფორმაციის გავრცელებას ფირმის შესახებ და ა.შ. Steakholder არის პირი (იურიდიული ან ფიზიკური) გარკვეული ინტერესების, უფლებები ან მოთხოვნები. ისინი წარმოდგენილია და მიმართულია სისტემის და მისი თვისებების მიმართ. ეს არის სიტყვა "დაინტერესებულ მხარის" ზოგადი მნიშვნელობა. სხვა სიტყვებით შეიძლება ითქვას, რომ მხარეებს შორის ურთიერთობის მართვა არსებობს. თანამედროვე მსოფლიოში, დაინტერესებულ მხარეებს წარმოადგენენ ისეთი ორგანიზაციები ან ჯგუფები, რომლებიც ნებისმიერი ორგანიზაციის წარმატების საფუძველს წარმოადგენს.

კლასიფიკაცია

ასევე შეიძლება ითქვას, რომ დაინტერესებული მხარეა ორგანიზაცია (ინდივიდუალური), რომელსაც აქვს პირდაპირი ზეგავლენა სისტემაზე. ამგვარად, ჯგუფების კლასიფიკაცია არ არსებობს, მაგრამ ერთი შეიძლება მოიყვანოს ყველაზე გავრცელებული მაგალითები. ჯგუფებად შეიძლება გამოიყოს შემდეგი ჯგუფები:

1. მყიდველი (შეძენის მხარე). აქ დაინტერესებულ მხარედ არის ინდივიდუალური ან ორგანიზაცია, რომელიც კონტრაქტორისგან საქონლის (მომსახურების) შეძენას გულისხმობს. მყიდველის, მომხმარებელის, wholesaler ან მფლობელი პირის პირი.
2. დამკვეთი. პირი (იურიდიული ან ფიზიკური) პროდუქციის შეძენა (მომსახურება).
3. მომწოდებელი. ამ შემთხვევაში ჩვენ ვგულისხმობთ იმ პარტიას, რომელთანაც ხდება კონკრეტული პროდუქტის (მომსახურების) მიწოდების ხელშეკრულება.
4. მწარმოებელი. ეს ადამიანი პასუხისმგებელია სამუშაოს შესრულებაში, რომელიც უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებლის მოთხოვნებს.
5. მომხმარებელი. ეს პირი (პირთა ჯგუფი), რომელიც სარგებლობს საქონლის (მომსახურების) ფუნქციონირებისაგან.
6. თანმხლები პარტია. პირი (ფიზიკური ან იურიდიული პირი), რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურების თანმხლებ მომსახურებას.
7. ლიკვიდატორი. პირი (იურიდიული ან ფიზიკური), რომელიც ამოღებულ და დეკომპენსირებს სისტემას, ისევე როგორც ყველა მონათესავე მომსახურებას.
8. ინსპექტორი. პირი, რომელიც შეამოწმებს შესაბამის სტანდარტებს, სისტემის ამოქმედებისას.
9. მარეგულირებელი ორგანო. პირი (ფიზიკური ან იურიდიული პირი), რომელიც ამოწმებს სისტემებს ოპერაციის დროს მოთხოვნებთან შესაბამისობაში.
10. შემოქმედი. პირი, რომელიც ახორციელებს პროექტების შექმნას, საქონლის (მომსახურების) ტესტირებას და ასევე ახორციელებს განვითარების ძირითად ამოცანებს.

იდენტიფიკაცია

როგორც ხედავთ, თითოეული სისტემა შედგება გარკვეული ეტაპებისგან. ეს არის პროექტის განვითარება, მისი წარმოება და განხორციელება, ოპერაცია და შემდგომი ლიკვიდაცია. თითოეული ეტაპი ემსახურება კონკრეტული კატეგორიის დაინტერესებულ მხარეებს. მათ აქვთ საკუთარი ინტერესი ახლად შექმნილი სისტემაში. კონკრეტული ქმედებები საჭიროა ზუსტად დაადგინოს და დაამტკიცოს დაინტერესებულ მხარეთა საჭიროებების მთელი კომპლექტი.

ხარისხის მართვა

დაინტერესებული მხარეები ყოველ პროექტში აუცილებლად დაამყარებენ სხვადასხვა მიზნებს საქონლის მაღალი ხარისხის მისაღწევად. შემდგომში ორგანიზაცია ვალდებულია განახორციელოს აუდიტი, რათა უზრუნველყოს მისი დებულება დამტკიცებული გეგმის შესაბამისად. ამგვარი ღონისძიებების მიზანია პროდუქტის სწორი განვითარების უზრუნველსაყოფად განვითარების ყველა ეტაპზე ყველა საჭირო ნიუანსის იდენტიფიცირება. ეს, თავის მხრივ, საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მაღალი ხარისხის პროდუქცია (საქონელი).

რისკის მართვა

Steakholder არის კომპანია გარკვეული ინტერესი სისტემაში რისკის მართვის თვალსაზრისით. ამ პროცესის შემადგენელი ნაწილები მოიცავს კატეგორიების, ტექნიკური და კოორდინაციის ამოცანების აღწერას, ასევე ყველა შეზღუდვასა და ვარაუდებს. გარდა ამისა, აუცილებელია შეიქმნას და მუდმივად შეინარჩუნოს რისკის პროფილი, რომელიც მიუთითებს თითოეული სახეობის ცალკეული მნიშვნელობის მნიშვნელობას. ყველა ეს პუნქტი უნდა იყოს დოკუმენტირებული და გაფორმებული გარეშე. კრიტერიუმები განისაზღვრება იმით, რომ დაინტერესებულ მხარეებს თავად ქმნიან. უნდა აღინიშნოს, რომ რისკის პროფილი შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს. დაყადაღებული ყველა ინფორმაცია უნდა დაინტერესებული იყოს დაინტერესებული მხარეებისათვის. თავის მხრივ, ისინი ატარებენ შესაძლო რისკების ანალიზს. საჭიროების შემთხვევაში, მათ ასევე გადაწყვეტენ, რა ღონისძიებები უნდა იქნეს მიღებული პროცესის ოპტიმიზაციისთვის. იმ შემთხვევაში, თუ დაინტერესებული მხარეები რისკის მაქსიმალური ღირებულებით მიიღებენ, მაშინ მუდმივად უნდა მონიტორინგი, რათა მომავალში შესაძლებელი იყოს შესაძლო შესაძლო ქმედებები.